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政務(wù)服務(wù)行政政策解讀藍色模板

不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率一直是政務(wù)服務(wù)所追求的目標(biāo)。為提升企業(yè)和群眾獲得感，全力構(gòu)建便捷高效的辦事環(huán)境，穩(wěn)定可及的政策環(huán)境，公平開放的市場環(huán)境，我市發(fā)布新政策。

新政策發(fā)布

為持續(xù)鞏固優(yōu)化營商環(huán)境積極成效，進一步探索實施一批突破性、引領(lǐng)性的改革舉措。我市將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率提升改革，優(yōu)化營商環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，聚焦群眾“多頭跑、來回跑”、政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)共享不充分等問題。

我們將探索無差別“—窗受理”改革，完善“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”政務(wù)服務(wù)模式，全力構(gòu)建便捷高效的辦事環(huán)境、穩(wěn)定可及的政策環(huán)境，全心全意為人民服務(wù)。

政策解讀

具體措施

改造優(yōu)化服務(wù)大廳

本次改革將原來27個專窗壓縮為12個綜窗，科學(xué)設(shè)計咨詢導(dǎo)辦、綜合受理、業(yè)務(wù)咨詢、后臺審批、綜合出件、自助網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、24小時服務(wù)和休息等候等服務(wù)專區(qū)。

組建改革推進小組

為達到統(tǒng)一思想認識，我市政務(wù)服務(wù)廳成立“一窗式”改革工作推進領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)研究制定改革相關(guān)制度，建立相應(yīng)的工作機構(gòu)，制定改革方案，推行措施執(zhí)行。

完成信息化平臺升級

進一步優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)、智能引導(dǎo)系統(tǒng)、前臺綜合窗口受理系統(tǒng)。整合大廳日常運行數(shù)據(jù)，集中處理、統(tǒng)一分析，將分析結(jié)果實時化、可視化，并根據(jù)分析結(jié)果進行及時的提示和預(yù)警，為智能決策提供依據(jù)。

取得成效

在新政策發(fā)布之后，行政效率有力提升。群眾等候時間持續(xù)下降。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，綜窗改革推行前,群眾取號后平均等候時間為28分鐘，綜窗改革推行后，平均等候時間降為3分鐘。

依法審批提質(zhì)增效。建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，窗口收件準(zhǔn)確率持續(xù)上升，倒逼各部門消除模糊語言和兜底條款，大幅壓減審批部門的自由裁量空間。同時，政務(wù)服務(wù)規(guī)范集約。實現(xiàn)了事項受理、人員管理和窗口服務(wù)統(tǒng)一規(guī)范；窗口減量發(fā)展、窗口服務(wù)隊伍更加精干，全面提升整體政務(wù)服務(wù)效能和水平。