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職場技能
Communication
職場交流需技巧 多看多學(xué)有益處
卡耐基曾經(jīng)說過，一個人的成功，知識技能和溝通能力同樣重要。普通談話不等于有效溝通，這是兩碼事。那什么是有效溝通呢？簡單來說就是：你和對方完全理解你們交流中說的每一句話，并且你們達(dá)成了一個共同的目的。
同事或者老板發(fā)言時仔細(xì)聽，不要打斷。除了認(rèn)真聽你還要深度識別話語背后的目的和意義，及時反饋。在溝通過程中如果忽略了反饋，溝通效果和工作效率就會大打折扣。
無論是上下級之間還是同事之間，這種情況并不少見，雙方都以為對方聽懂了自己的意思，可結(jié)果卻與自己的想法大相徑庭，最終導(dǎo)致工作失誤。
因此，在溝通結(jié)束前，一方要對另一方看法進(jìn)行及時反饋，確認(rèn)對方的真實(shí)意思，你可以重復(fù)他的話去問他是不是這個意思。
只有這樣，才能確保這場溝通不是單向輸出，而是雙向都清楚的真正的交流對話。
空有才能卻不善交流的人，是無法笑傲職場的。有效溝通是必備生活技能之一，無論是為了在工作中更好地跟老板和同事打交道，還是生活中地人際交往。
“我去！”“嗯…然后呢…嗯…那個啥……”這種類型的口頭語，有時候能瞬間毀掉一次談話。尤其是當(dāng)這談話發(fā)生在上下級，甲方乙方之間，不適當(dāng)?shù)挠迷~會給人不靠譜的印象。
所以，你一定要注意你的口語習(xí)慣，不要在公開場合使用諸如“我去”之類的表達(dá)。
你去找同事幫忙，但你卻抱著胳膊，一副發(fā)號施令的樣子。你的同事會感到不舒服，會有一種你在指使她的感覺，即使在討論過程中她發(fā)現(xiàn)了什么問題，可能也不想告訴你。
肢體語言透露出來的信息要比我們想象的多得多。即使不發(fā)一言，一個細(xì)微的眼神，一個小小的動作，那也是在交流，你可以身體前傾，面帶微笑。
抱怨可能導(dǎo)致整場溝通全部失敗
很多人在溝通時不自覺地帶入強(qiáng)烈的主觀態(tài)度，比如抱怨、指責(zé)、找借口等種種負(fù)面情緒，這非但不能解決問題，而且還容易激化矛盾。
專業(yè)的職場人一定是控制情緒的高手
要知道，問題不是靠情緒化的抱怨能解決的，抱怨完大家的心情也都不好，問題還是在那里，沒有任何改變。
理順事情的前因后果著手解決問題
情緒化是激化矛盾的導(dǎo)火線，有百害而無一利，所以溝通時要始終保持理性，控制好自己的情緒，快速冷靜下來，還能安撫好對方的情緒。
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