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加強風險防范，暖心金融服務
普及基本權利，守護良好消費環(huán)境
金融知識萬里行，今天為大家分享金融消費者的權利
李奶奶打算購買一款理財產品，便來到某銀行網(wǎng)點想詳細了解下該款理財產品的情況，因年紀較大看不太懂理財產品的協(xié)議條款，擔心自己會遇到不合理的條款，造成財產損失，希望銀行工作人員能用簡單明了的語言為自己講解該款理財產品的協(xié)議條款。
銀行工作人員耐心地向李奶奶全面講解了該款理財產品的產品說明及協(xié)議條款，并用通俗易懂的語言向其進行風險提示，明確告知理財有風險，投資需謹慎。
權利一：知情權。銀行保險機構應當保障消費者的知情權，使用通俗易懂的語言和有利于消費者接收、理解的方式進行產品和服務信息披露。
劉先生準備向銀行貸款購買住宅，因自己從未辦理過類似貸款業(yè)務，比較擔心簽訂合同時，會遇到不合理的條款。銀行工作人員為了打消劉先生的顧慮，對照合同條款一條一條地向劉先生解釋清楚。
劉先生后續(xù)向律師咨詢了該貸款合同是否存在問題，律師表示該貸款合同的貸款利率和手續(xù)費均符合市場規(guī)定，未發(fā)現(xiàn)任何不公平的條件。
權利一：公平交易權。銀行保險機構應當保障消費者公平交易權，不得存在下列情形：
在格式合同中不合理地加重消費者責任、限制或者排除消費者合法權利；
在格式合同中不合理地減輕或者免除本機構義務或者損害消費者合法權益應當承擔的責任；
姜女士了解到A銀行有一款理財產品非常不錯，打算購買。姜女士便從B銀行取出1萬元現(xiàn)金，然后前往A銀行柜面購買該產品，但在A銀行柜員清點現(xiàn)金時發(fā)現(xiàn)其中有一張100元的，遂按規(guī)定收繳并出具了收繳憑證。
姜女士拿著憑證前往B銀行投訴，要求B銀行重新給自己一張100元人民幣，B銀行表示將調取監(jiān)控錄像并查詢此張印鈔紙冠字號情況，會按照投訴處理程序妥善解決姜女士的訴求。
權利一：依法求償權。消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?/p>
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