在公安隊(duì)伍中,有這樣一位民警,他用耐心和熱心為每一位群眾排憂解難,用堅(jiān)持和奉獻(xiàn)守護(hù)著社區(qū)的安寧。他的工作沒有驚心動(dòng)魄的破案故事,卻在細(xì)微之處彰顯著人民警察的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
他就是張偉,一位在戶籍崗位上默默堅(jiān)守多年的優(yōu)秀民警。他的故事,是無(wú)數(shù)基層民警的縮影,展現(xiàn)了人民警察的初心與使命。
戶籍窗口是公安機(jī)關(guān)與群眾接觸最頻繁的地方之一。每天,張偉都要面對(duì)形形色色的群眾,處理各種各樣的戶籍事務(wù)。無(wú)論工作多忙,他總是面帶微笑,耐心地為每一位群眾解答疑問。
他深知,戶籍工作不僅關(guān)乎群眾的切身利益,更是公安機(jī)關(guān)形象的直接體現(xiàn)。因此,他始終堅(jiān)持“微笑服務(wù)”,用溫暖的笑容和耐心的態(tài)度,讓每一位前來辦事的群眾感受到關(guān)懷與尊重。
戶籍工作看似簡(jiǎn)單,實(shí)則復(fù)雜繁瑣。每一個(gè)戶籍業(yè)務(wù)背后都可能隱藏著各種各樣的問題。張偉總是細(xì)致入微,不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。有一次,一位老人因?yàn)樯矸葑C丟失,急需補(bǔ)辦證件以便就醫(yī)。老人行動(dòng)不便,無(wú)法親自前往派出所。張偉得知情況后,主動(dòng)上門為老人采集信息,辦理證件,并親自將證件送到老人手中。
張偉不僅在窗口服務(wù)中表現(xiàn)出色,還主動(dòng)走出窗口,深入社區(qū),為群眾提供貼心服務(wù)。他經(jīng)常利用休息時(shí)間走訪社區(qū),了解群眾的需求,幫助解決實(shí)際困難。
(一)主動(dòng)服務(wù),貼心關(guān)懷
他組織社區(qū)居民開展安全防范知識(shí)講座,提高居民的安全意識(shí);他還主動(dòng)幫助孤寡老人采購(gòu)生活用品,定期上門看望。社區(qū)居民都親切地稱他為“我們的守護(hù)者”。張偉表示:“群眾的滿意就是我最大的動(dòng)力。只要能為他們做點(diǎn)實(shí)事,再苦再累都值得。”
(二)創(chuàng)新服務(wù),提升效率
為了更好地服務(wù)群眾,張偉不斷創(chuàng)新工作方法,提升服務(wù)效率。他積極推廣“互聯(lián)網(wǎng)+戶籍服務(wù)”,讓群眾可以通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、在線辦理戶籍業(yè)務(wù),減少群眾的等待時(shí)間。他還制作了詳細(xì)的戶籍業(yè)務(wù)辦理指南,通過社區(qū)宣傳欄和微信公眾號(hào)發(fā)布,方便群眾了解辦理流程。
(三)真情付出,贏得認(rèn)可
張偉的熱心和真誠(chéng)贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。他不僅在工作中表現(xiàn)出色,還用自己的實(shí)際行動(dòng)溫暖著每一個(gè)人。有一次,社區(qū)里的一位獨(dú)居老人突發(fā)疾病,張偉接到電話后,第一時(shí)間趕到老人家中,將老人送往醫(yī)院,并墊付了醫(yī)藥費(fèi)。
戶籍工作是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期堅(jiān)守的工作。張偉在戶籍崗位上一干就是多年,他始終保持著對(duì)工作的熱情和責(zé)任感。無(wú)論遇到多大的困難,他都從未退縮。他說:“戶籍工作雖然平凡,但關(guān)系到千家萬(wàn)戶的切身利益。只要群眾需要,我就會(huì)一直堅(jiān)守下去?!彼膱?jiān)守和奉獻(xiàn),贏得了同事和群眾的廣泛贊譽(yù)。
張偉在工作中常常加班加點(diǎn),犧牲個(gè)人休息時(shí)間。他深知,戶籍工作不能耽誤,群眾的事情不能等。有一次,為了幫助一位急需辦理戶口遷移的居民,張偉加班到深夜,確保所有手續(xù)都辦理妥當(dāng)。他的家人有時(shí)會(huì)抱怨他總是忙于工作,但他總是笑著說:“這是我的職責(zé),我不能讓群眾失望。”他的無(wú)私奉獻(xiàn),展現(xiàn)了人民警察的高尚品質(zhì)。
張偉始終牢記自己的初心和使命,用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民警察為人民”的宗旨。他在平凡的崗位上,用耐心、熱心和責(zé)任心,為每一位群眾服務(wù)。他的故事在社區(qū)里口口相傳,成為了大家心中的榜樣。張偉常說:“群眾的每一件小事,都是我的大事。只要他們需要,我就會(huì)一直在這里?!?/p>
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