選對「核心用戶」的重要性:從這5個案例中得到的啟示

做好核心用戶篩選這個環(huán)節(jié),拼的是執(zhí)行力,以及運營同學(xué)對人群的整體認(rèn)知能力,是特別考驗運營功的。

核心用戶篩選是運營工作中非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié),它能夠決定產(chǎn)品的成敗。但是,要做好這個環(huán)節(jié)并不容易,需要有良好的執(zhí)行力和對人群的整體認(rèn)知能力。在本文中,我將通過幾個案例來講述我的看法。

首先,我們需要思考選取什么樣的人作為核心用戶,并期望他們發(fā)揮什么樣的作用。我們希望他們具備貢獻(xiàn)能力強(qiáng)、活躍度高、易于接受新鮮事物、傳播能力強(qiáng)和領(lǐng)導(dǎo)力等特征。因此,“選什么樣的人做核心用戶”這個問題就變成了“如何找到具有上述特征的人群”。

根據(jù)我的總結(jié),有兩種思路可以進(jìn)行分析:按擴(kuò)散模型和按用戶類型。下面我將通過案例來逐一說明。

第一種思路是按擴(kuò)散模型進(jìn)行分析。根據(jù)擴(kuò)散模型,人群可以分為革新者、先期采納者、早期大多數(shù)、晚期大多數(shù)和落后者等五類。如果想引領(lǐng)更多用戶使用產(chǎn)品,就必須找到最潮流、對新鮮事物感興趣、接受能力強(qiáng)、追求新和快的革新者,并由他們帶動先期采納者,從而形成可帶動尾部群體的“浪尖”。

第二種思路是按用戶類型進(jìn)行分析。根據(jù)用戶類型,人群可以分為聯(lián)系人、內(nèi)行和推銷員等三類。聯(lián)系人擁有廣泛的人脈和較大影響力;推銷員擅長以適合大眾接受方式傳播信息;內(nèi)行則是某個領(lǐng)域的專家,但不一定具備人脈和推銷能力。

以上兩種思路都適用于不同情況,并且在實際案例中往往會交叉應(yīng)用。

例如,在簡書這個案例中,創(chuàng)始人簡叔最初通過Twitter一個個拉來了第一批用戶。由于目前國內(nèi)還在翻墻使用Twitter的用戶絕對屬于極客群體,他們具備獨立思考能力,并且與獨立博客寫手有較高重合度。因此,這些用戶符合“革新者”的特點,并且對于簡書這樣一個注重寫作體驗、散發(fā)小清新風(fēng)格的產(chǎn)品來說非常合適。

再例如,在Keep這個案例中,最初他們沒有錢投入推廣活動,只是在微博上做了一個非常簡單的活動。通過與擁有50萬粉絲的“肌肉男訓(xùn)練營”合作,在微博上進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)活動,并成功招募了300多名iOS內(nèi)測用戶。由于肌肉男訓(xùn)練營粉絲主要是健身達(dá)人群體,在與Keep目標(biāo)用戶相匹配度較高的情況下成功引爆了產(chǎn)品。

還例如,在行這個案例中,憑借已有的互聯(lián)網(wǎng)圈子關(guān)系,在行最初吸引了一批互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域牛人加入。互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者通常對新鮮事物更容易接受,并且愿意花時間參與其中并積累經(jīng)驗和拓展視野。他們會在自己圈子里討論在行這個平臺,并形成傳播效應(yīng)。

以上只是幾個案例中所涉及到的思路之一或兩種交叉應(yīng)用,并不能總結(jié)出普遍適用規(guī)律。每個產(chǎn)品都有其獨特性和目標(biāo)用戶需求,在篩選核心用戶時需要根據(jù)實際情況靈活運用不同思路。

總之,在選擇核心用戶時需要找到那些最高精尖、最活躍以及能力最強(qiáng)的人群,并使其發(fā)揮作用?!耙c”這本書提供了以上觀點,請大家參考閱讀。
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