商務(wù)溝通想做到恰到好處，讓結(jié)果得到滿意答復(fù)，往往靠的是一個(gè)人的專業(yè)素質(zhì)。

商務(wù)溝通中的小技巧：強(qiáng)迫式引導(dǎo)在商務(wù)溝通中，想要快速解決實(shí)際問題，達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，需要采用一些有效的溝通方法。其中一個(gè)重要的技巧就是強(qiáng)迫式引導(dǎo)。強(qiáng)迫式引導(dǎo)是指在提問時(shí)預(yù)設(shè)幾個(gè)合適的選項(xiàng)，讓對(duì)方來做選擇題，讓他的決策基于你的引導(dǎo)。這種提問方式可以快速得到正向回復(fù)，從而達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。舉個(gè)例子，在家庭生活中，媽媽早上問孩子中午想吃什么時(shí)，如果她使用強(qiáng)迫式引導(dǎo)的提問方式：“今天中午吃炒土豆絲還是油淋茄子？”孩子很可能會(huì)直接選擇其中一個(gè)選項(xiàng)。但如果媽媽使用其他提問方式，“你今天想吃什么？”孩子可能會(huì)猶豫不決或者說出很多種菜肴名稱。在職場(chǎng)往來中，強(qiáng)迫式引導(dǎo)也非常好用。比如需要和商務(wù)對(duì)象約時(shí)間時(shí)，可以使用以下方式進(jìn)行提問：1.“太好了，王總，那明天下午是兩點(diǎn)鐘還是三點(diǎn)鐘？我親自去拜訪您好呢？”2.“好的，李總，我是通過傳真方式還是通過郵件方式把具體資料發(fā)送給您呢？”3.“好的，陳女士你是今天白天抽時(shí)間還是明天白天抽時(shí)間？我們派人到你們親自檢查一下門窗安全問題?！边@樣預(yù)設(shè)了幾個(gè)選項(xiàng)后進(jìn)行提問，在得到對(duì)方回復(fù)后就能快速解決實(shí)際問題，并達(dá)到預(yù)期結(jié)果。但需要注意的是，在采用強(qiáng)迫式引導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)必須思考兩個(gè)問題：一是說話目的和想要得到什么樣結(jié)果；二是采用何種表達(dá)方式進(jìn)行溝通。不同表達(dá)方式可能會(huì)得到截然相反的結(jié)果。因此，在商務(wù)溝通中想要恰到好處地達(dá)成目標(biāo)、得到滿意答復(fù)，則需要依靠專業(yè)素質(zhì)和靈活運(yùn)用各種小技巧。