社交媒體平臺冷啟動怎么做?我總結(jié)了11點運營關(guān)鍵

在工作或讀書時,總會蹦出一些感受,零散的不成體系,我都隨手記錄。有些還是有點價值的,就想分享給大家,于是匯總了出來。


下面的內(nèi)容大多和冷啟動、用戶運營、內(nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品運營相關(guān)。

1.說到社區(qū)產(chǎn)品的文化,表象上是一條條內(nèi)容,實際是由信息背后的人決定的。所以,打造社區(qū)文化首先要去研究群體特征。但由于群體特征是多樣性的,所以就需要建立行為規(guī)范和內(nèi)容調(diào)性,引導(dǎo)群體在產(chǎn)品上表現(xiàn)出我們想要的一面。最后,再提升信息流通的效率,包括貢獻門檻、信息重組和流通的機制。

2.作為一個有社交屬性的媒體平臺,第一步應(yīng)該讓優(yōu)質(zhì)貢獻者們玩起來,不用在內(nèi)容消費者身上花心思,因為有了前者就不擔(dān)心后者,反正后者也發(fā)不出什么好內(nèi)容來。但內(nèi)容消費者當(dāng)然是有價值的,正是因為他們的存在,內(nèi)容貢獻者發(fā)布的內(nèi)容才有意義,這也激勵著貢獻持續(xù)發(fā)生。這就是個閉環(huán),但重心在貢獻用戶。

3.對于社交or媒體平臺來說,規(guī)模、互動、文化是最重要的。其中文化,通過限定群體、建立規(guī)范和調(diào)性、提升信息流通的效率來解決。群體只需搞定優(yōu)質(zhì)貢獻用戶,內(nèi)容消費者隨他們?nèi)?初期肯定要運營強干預(yù),才能建立調(diào)性;信息流通在初期的重點是降低貢獻門檻,打造流通機制模型就好,后續(xù)可以再優(yōu)化。

3.變現(xiàn)能力,其實某種程度說就是這個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)。從現(xiàn)在的情況看,純線上的產(chǎn)品已經(jīng)沒有價值,因為同質(zhì)化嚴(yán)重,也毫無競爭壁壘,所以出路一定是與行業(yè)結(jié)合,與線下打通,形成閉環(huán)。

4.還是有很多問題沒能提前想到,雖然準(zhǔn)備的時間不算短,只能靠快速發(fā)現(xiàn)和解決問題了。要做好這點,至少要泡在用戶群中和產(chǎn)品上。

5.接下來的問題是,如何滲透進核心用戶群體?,F(xiàn)在想到的辦法是,圍繞著kol組織線下活動,精準(zhǔn)的在目標(biāo)用戶群中做傳播和滲透,從群體中心慢慢到外圍擴散,倒不盲目追求用戶數(shù)量。

6.思考的核心是產(chǎn)品能為用戶提供什么差異化價值。然后拆解為目標(biāo)用戶是誰和有什么需求,再到通過什么手段實現(xiàn)。這話,工作兩年的小朋友都會說,也能擼一篇長文,但真正干起來太不容易了。

7.很多不錯的用戶類產(chǎn)品,在建立初期都有目標(biāo)用戶的群體資源??赡鼙容^小,但精準(zhǔn)。所以初期冷啟動的種子用戶就有了,那如果沒有呢?除了個體用戶引入之外,還需要持續(xù)的做一些能影響到這個群體的大事,不要以單個用戶激活成本為衡量效果的標(biāo)準(zhǔn)。難點在于大事怎么做,這個點怎么把握,畢竟不是你說大就大。

8.app只是一個工具,是整個產(chǎn)業(yè)鏈中的一個環(huán)節(jié),只能起到信息平臺的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)慢慢會更模糊,純線上業(yè)務(wù)沒戲,必須打通產(chǎn)業(yè)鏈并走到上游才有價值。

9.無論是去找到合適、牛逼、給力的kol,還是培養(yǎng)期望的內(nèi)容調(diào)性,最核心的還是要理解用戶群體,這太重要了,節(jié)后計劃多花時間去做這事。比如,圍繞kol組織線下活動,可以投入一定的時間和資金;請kol來公司參觀交流,介紹公司的團隊、模式和產(chǎn)品demo;組織團隊去玩用戶玩的那些項目,親身參與的感受會更深;分工整理資料,比如分析報道、視頻電影、賽事活動、人物訪談等,在團隊內(nèi)部做分享。

10.讓一百個人愛上你,比一萬個人覺得你還行,重要得多。當(dāng)有一百個人瘋狂愛你的時候,一個爆品就被打造出來了。轉(zhuǎn)自看到的一篇文章。

11.讀完《騰訊傳》。騰訊的成功,我覺得對本地化的理解,對用戶需求的理解,是重要的原因。IM、空間、音樂、游戲,美國的模式直接拿來肯定沒戲。還有前期借勢電信運營商和虛擬物品銷售,這些美國都沒有,后者是韓國先做的,但也不一樣。


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