如果你入職之前發(fā)現(xiàn)老板對新媒體的期望值是要你完成多少指標達成多大成交率，一句沒說給你預算和人員支持的，趕早找下家。

大家好，我叫米拉，我是一名從事新媒體運營的專業(yè)人士。目前，我們運營的微信服務號已經(jīng)突破了100萬粉絲。通過活動測試，我們發(fā)現(xiàn)用戶的活躍度在20%左右。頭條閱讀打開率基本保持在業(yè)內(nèi)水平的10%。在新榜排名中，我們的微信公眾賬號在浙江汽車類中名列第一，在全國汽車類中最好成績是第12名。

今年5月份，我們團隊基本成熟，并正式開始運營服務號（之前只做品宣渠道用）。我們團隊共有大約10個新媒體小伙伴，但他們都分散在各個部門工作。實際上，這也是目前新媒體行業(yè)的普遍現(xiàn)狀——創(chuàng)業(yè)公司難以養(yǎng)起一個完整的新媒體團隊！這就像養(yǎng)不起好公關(guān)一樣！以上是對我們團隊的基本情況介紹完畢，接下來我將正式進入主題。

以下案例都是我們團隊通過摸爬滾打所創(chuàng)造出來的真實案例數(shù)據(jù)。今天應朋友之邀，我想和大家簡單聊一聊那些年我們所做過的活動運營和用戶運營。希望能給正在孤軍奮戰(zhàn)或者剛?cè)胄械男旅襟w人提供一些幫助和啟發(fā)！

首先是案例一：品宣類一周年節(jié)點如何推動新業(yè)務同時對品牌發(fā)展進行總結(jié)？為了最大程度地對用戶進行品牌教育，我們設計了一套動態(tài)海報，采用通俗易懂、實力介紹等方式。該海報取得了76386次閱讀量和91次點贊效果，在預定范圍內(nèi)取得了良好效果。

針對這個案例，我想給其他新媒體運營人員提幾點建議：首先，在手繪風格上花費最大努力；其次，在確定文案時要迅速而準確；最后，在標題選擇上要注意不要使用過于平庸或者不夠吸引人眼球的詞匯。

接下來是案例二：互動類年卡活動中如何讓用戶參與其中并分享？為了吸引用戶參與互動內(nèi)容，我們發(fā)起了一次曬人車合影送年卡活動，并根據(jù)洞察女性喜歡自拍、男性喜歡炫酷等特點進行設計。該活動取得了96451次閱讀量和183次點贊效果，并且用戶參與度非常高。

針對這個案例，我想給其他新媒體運營人員提幾點建議：首先，在設計形式上可以參考之前火爆的××海報體；其次，在曬圖展示方面可以采用瀑布流形式；最后，在涉及復雜交互內(nèi)容時最好有產(chǎn)品經(jīng)理或項目經(jīng)理參與。

最后是案例三：當用戶突破500萬時如何利用產(chǎn)品優(yōu)惠類活動進行品宣？為了抓住這個寶貴機會進行品宣推廣，我們設計了一個趣味十足、正面曝光并送紅包的活動。該活動取得了91111次閱讀量和138次點贊效果，并且獲得了很好的反響。

針對這個案例，我想給其他新媒體運營人員提幾點建議：首先，在參與形式上可以采用html5直接參與方式；其次，在申領(lǐng)活動成本方面需要事先與領(lǐng)導溝通清楚；最后，在每次普惠性質(zhì)活動中要向領(lǐng)導說明目標、資源支持以及預估消耗等信息。

總結(jié)以上三個案例可以得出一個結(jié)論：我們所做的工作包括品宣、活動、業(yè)務和服務。（此處省略微信客服團隊處理用戶問題相關(guān)內(nèi)容）那么企業(yè)賬號到底應該怎么玩呢？

很多人錯誤地認為只要在微信上注冊一個賬號就算是公司在做新媒體。然而真正成功玩轉(zhuǎn)新媒體的企業(yè)并不多見。成功者如“一條”、“世相”等小眾賬號表現(xiàn)非常出色。相反地，“復制粘貼紅包求轉(zhuǎn)發(fā)”的低水平操作則無法長久