積分體系是用戶激勵(lì)的有效手段，它可分為兩種：一種是會(huì)員等級(jí)式，一種是虛擬貨幣式。這兩種有什么區(qū)分？適用于什么場(chǎng)景？如何設(shè)計(jì)？有什么需要注意的地方？下文將會(huì)講到。

不能超過單個(gè)用戶的ARPU值。這也是趣頭條在積分體系設(shè)計(jì)上的重要考慮因素。

2確定積分體系設(shè)計(jì)原則

積分體系的設(shè)計(jì)原則需要根據(jù)商業(yè)目標(biāo)來制定，同時(shí)也需要考慮用戶需求和行為習(xí)慣。在趣頭條的積分體系中，有以下幾個(gè)設(shè)計(jì)原則：

1）賺取積分的方式簡(jiǎn)單易懂：用戶可以通過閱讀、分享、評(píng)論等簡(jiǎn)單操作獲得積分，而且每個(gè)操作都有明確的積分獎(jiǎng)勵(lì)。

2）積分兌換方式多樣化：趣頭條提供了多種兌換方式，包括話費(fèi)、流量、紅包等，滿足不同用戶的需求。

3）積分價(jià)值透明：趣頭條將每種兌換方式對(duì)應(yīng)的積分價(jià)值公開透明，讓用戶清楚地知道自己所獲得的積分可以兌換到什么樣的價(jià)值。

4）鼓勵(lì)長(zhǎng)期使用：趣頭條設(shè)置了連續(xù)簽到、每日任務(wù)等機(jī)制，鼓勵(lì)用戶長(zhǎng)期使用產(chǎn)品，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

5）限制惡意刷?。簽榱吮苊鈵阂馑⑷⌒袨橛绊懴到y(tǒng)穩(wěn)定性和公平性，趣頭條設(shè)置了一些限制措施，如同一IP地址只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)等。

3確定具體實(shí)現(xiàn)方案

在確定商業(yè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則之后，就需要具體實(shí)現(xiàn)方案。以下是一些關(guān)鍵點(diǎn)：

1）設(shè)定合理的積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則：根據(jù)商業(yè)目標(biāo)和設(shè)計(jì)原則設(shè)定合理的積分獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，并進(jìn)行測(cè)試和優(yōu)化。比如，在初期可以適當(dāng)提高某些操作所獲得的積分獎(jiǎng)勵(lì)以吸引更多用戶；隨著用戶數(shù)量增加和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，則需要逐漸降低獲得積分的門檻并調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則以保持競(jìng)爭(zhēng)力。

2）建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)：對(duì)于一個(gè)涉及大量用戶行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)的系統(tǒng)來說，建立完善的數(shù)據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)非常重要。這可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。

3）提供良好的客戶服務(wù)支持：在處理兌換申請(qǐng)、投訴反饋等方面需要提供良好快捷有效率服務(wù)支持。這不僅能夠增強(qiáng)用戶黏性還能夠促進(jìn)口碑傳播。

總結(jié)

作為一個(gè)成功運(yùn)營(yíng)千萬日活產(chǎn)品并靠此獲得巨額投資認(rèn)可并不容易。但是通過借鑒成功案例中其中一部份特點(diǎn)與思路去優(yōu)化自身產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)策略還是很有必要與可行性。 積分體系作為一個(gè)比較成熟與普遍存在于各類產(chǎn)品中常見功能之一，在其設(shè)計(jì)上我們也應(yīng)該深入思考其背后所承載著哪些商業(yè)目標(biāo)與核心價(jià)值，并且從用戶角度出發(fā)去打造最符合他們需求與習(xí)慣又能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)目標(biāo)達(dá)成之間平衡點(diǎn)最佳方案。