一、拼團(tuán)模式選擇

1.分錢(qián)拼團(tuán)

用戶僅需支付0.01元拼團(tuán)費(fèi)，即可參團(tuán)或發(fā)起拼團(tuán)。拼團(tuán)時(shí)間結(jié)束后，平臺(tái)會(huì)從拼單成功的所有訂單中，隨機(jī)抽取中獎(jiǎng)?wù)?，分為一、二、三等?jiǎng)，未達(dá)拼單人數(shù)，將退還拼團(tuán)費(fèi)。

常見(jiàn)的采用這種模式的有拼多多和蘑菇街。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)這種模式支付門(mén)檻低，接受度高，而且未成功還可以收到退款，無(wú)任何損失。這種團(tuán)是拉新利器，活動(dòng)發(fā)起方能快速達(dá)成社交裂變的目的，同時(shí)又能以低成本完成推廣拉新的任務(wù)，有段時(shí)間微信群里分享的全是1分錢(qián)拼團(tuán)活動(dòng)。

2.折扣價(jià)拼團(tuán)

這種拼團(tuán)分為單獨(dú)原價(jià)購(gòu)買和多人拼團(tuán)折扣購(gòu)買，用戶可以根據(jù)自身情況自由選擇。這種拼團(tuán)和1分錢(qián)拼團(tuán)不同的是，用戶支付拼團(tuán)費(fèi)并且拼單成功即可獲得商品，無(wú)需進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)。

常見(jiàn)的采用這種模式的有網(wǎng)易一起拼和拼多多。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，支付門(mén)檻變高，活動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中需考慮增加快速成團(tuán)（差一人團(tuán)）的入口。但增加入口，勢(shì)必會(huì)減少用戶的分享頻次，兩者之間的平衡需要考慮好。

做拼團(tuán)活動(dòng)前需要確定拼團(tuán)模式，第一種適合拉新，第二種適合走量。在筆者這次設(shè)計(jì)的拼團(tuán)活動(dòng)中，采用的第二種模式。

二、確定拼團(tuán)基本信息

拼團(tuán)活動(dòng)基本信息主要包含以下幾個(gè)元素：可開(kāi)團(tuán)商品、拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間、成團(tuán)人數(shù)、成團(tuán)有效期、拼團(tuán)價(jià)和拼團(tuán)活動(dòng)狀態(tài)等。

1.可開(kāi)團(tuán)商品

拼團(tuán)活動(dòng)最重要的是要先確定選品，選品確定了，其他信息才能定下來(lái)。適合拼團(tuán)的產(chǎn)品一般客單價(jià)都不高在100元以內(nèi)，主要是用戶經(jīng)常購(gòu)買的剛需產(chǎn)品。可參考熱門(mén)類目：應(yīng)季食品、化妝品、配飾、小型數(shù)碼等。

2.拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)間

主要是指拼團(tuán)活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)，可根據(jù)商品屬性來(lái)確定，一般分為短期和長(zhǎng)期的。如應(yīng)季食品就可進(jìn)行短期的拼團(tuán)，配飾、小型數(shù)碼等商品可采用長(zhǎng)期的拼團(tuán)。

3.成團(tuán)人數(shù)

成團(tuán)人數(shù)的設(shè)置多為3-5人，成團(tuán)人數(shù)要考慮最后是否能成團(tuán)，如果人數(shù)太多，會(huì)有超過(guò)半數(shù)的團(tuán)最后不能成團(tuán)。可以巧妙設(shè)置 “自動(dòng)成團(tuán)”，即幾個(gè)小時(shí)后不論是否達(dá)到參團(tuán)人數(shù)均按成團(tuán)處理。

4.成團(tuán)有效期

這個(gè)時(shí)間一般設(shè)置為24小時(shí)或48小時(shí)，用戶開(kāi)團(tuán)之后與其他人組團(tuán)，在該段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有成功則拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)自動(dòng)處理退款；在這個(gè)時(shí)間內(nèi)成團(tuán)，則進(jìn)行物流發(fā)貨。

5.拼團(tuán)價(jià)

拼團(tuán)活動(dòng)需要具有很強(qiáng)的傳播性，所以一定打破日常促銷價(jià)格，將拼團(tuán)價(jià)放到最低，讓用戶有足夠的動(dòng)力去拉人拼團(tuán)。

6.拼團(tuán)活動(dòng)狀態(tài)

對(duì)于發(fā)起人來(lái)說(shuō)有4種狀態(tài)：

• 未開(kāi)團(tuán)：在拼團(tuán)活動(dòng)期間，發(fā)起人未進(jìn)行開(kāi)團(tuán)；

• 活動(dòng)中：發(fā)起人發(fā)起開(kāi)團(tuán)，但在成團(tuán)有效期內(nèi)未成團(tuán)；

• 已成團(tuán)：在成團(tuán)有效期內(nèi)拼團(tuán)成功；

• 已超時(shí)：發(fā)起人在成團(tuán)有效期內(nèi)未完成拼團(tuán)或者拼團(tuán)活動(dòng)截止任未完成拼團(tuán)。

對(duì)于被邀請(qǐng)人來(lái)說(shuō)有3種狀態(tài)：

• 活動(dòng)中：發(fā)起人分享的拼團(tuán)，在成團(tuán)有效期內(nèi)未成團(tuán)；

• 已成團(tuán)：發(fā)起人分享的拼團(tuán)已經(jīng)成團(tuán)；

• 已超時(shí)：發(fā)起人分享的拼團(tuán)超出成團(tuán)有效期。

三、拼團(tuán)玩法流程設(shè)計(jì)

1.活動(dòng)交互

拼團(tuán)活動(dòng)從發(fā)起人正向流程來(lái)設(shè)計(jì)有5步，如下圖所示：

活動(dòng)的流程設(shè)計(jì)圍繞這5個(gè)步驟的主線來(lái)設(shè)計(jì)，填充其他細(xì)枝末節(jié)的流程。我們的拼團(tuán)采用的是虛擬商品對(duì)于庫(kù)存物流等未有涉及。

筆者這次負(fù)責(zé)的活動(dòng)主要是在小程序中的拼團(tuán)活動(dòng)，筆者將從發(fā)起人和被邀請(qǐng)人兩個(gè)維度來(lái)探討流程設(shè)計(jì)，具體詳情見(jiàn)下圖（流程存在一些不足，因?yàn)槭怯胮rocesson畫(huà)的流程，源文件沒(méi)有了，修改不了）：

因?yàn)槭堑谝淮巫銎磮F(tuán)活動(dòng)所以進(jìn)行了多輪測(cè)試，每次測(cè)試都能發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)方面的問(wèn)題。因此在做交互流程的時(shí)候，場(chǎng)景要詳盡考慮，正向逆向的流程都要體驗(yàn)。

2.活動(dòng)視覺(jué)

用戶發(fā)起拼團(tuán)，產(chǎn)品詳情頁(yè)會(huì)有不同的狀態(tài)（見(jiàn)下圖），用戶支付成功時(shí)會(huì)產(chǎn)生一條“我參與的團(tuán)”和“我的訂單”記錄：

未開(kāi)團(tuán)

活動(dòng)中

已成團(tuán)

已超時(shí)

成團(tuán)記錄

訂單記錄

頁(yè)面視覺(jué)元素設(shè)計(jì)時(shí)需要注意：

• 現(xiàn)有的活動(dòng)頁(yè)面已經(jīng)在上圖的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了1點(diǎn)，增加“邀好友拼福利”引導(dǎo)分享按鈕，引導(dǎo)分享要貫穿拼團(tuán)活動(dòng)始終；

• 根據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格和吸引力，決定頁(yè)面放置快速成團(tuán)入口的個(gè)數(shù)；

• 增加營(yíng)造氛圍的元素，比如倒計(jì)、僅剩XX個(gè)名額等，增加緊張感；比如累計(jì)銷量、已拼XXX人、XXX正在拼等，增加活動(dòng)的火熱感；

四、結(jié)語(yǔ)

小程序更多體現(xiàn)的是“人以群分”，以人群特征作為細(xì)分開(kāi)展的分眾運(yùn)營(yíng)。用戶參加小程序拼團(tuán)活動(dòng)，在因?yàn)橄嗨破枚纬傻母鞣N微信群里進(jìn)行傳播，可以以低成本完成拉新和推廣。但是這種依賴“分享”的模式會(huì)嚴(yán)重?fù)p害用戶的社交貨幣，久而久之會(huì)讓用戶麻木。

其實(shí)“拼團(tuán)”只是一種形式，形式不重要，其背后的營(yíng)銷方式，以及用戶愛(ài)占便宜心理的運(yùn)用才是應(yīng)該學(xué)習(xí)的。隨著大量拼團(tuán)小程序如雨后春筍般涌現(xiàn)，這種分享模式透支社交關(guān)系，必然需要探索出一些創(chuàng)新的玩法。