晴天霹靂，Alibaba~

7月，就在偶以為可以在鳥哥筆記安營扎寨的時候，老大在旁邊飄了一句：XX，要不給你個轉正作業(yè)吧，把你這兩個月實習做個總結輸出.......

emmmm，化焦慮為文字，我就來捋一捋這兩個月我的學習心得——如何從0到1打造一個優(yōu)質社群。

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做互聯(lián)網的都知道，在用戶精力被各種信息分散，渠道和流量越來越貴的時候，社群這個東東出現(xiàn)了，幾乎整個互聯(lián)網都在說社群火了，人人都在談社群經濟、社群營銷、社群運營理論。

But，我們加入了一個又一個的群，但沒有屏蔽的又有幾個呢？

初生牛犢不怕虎，現(xiàn)在，我就從一個萌新視角，認真的討論一下：如何從零開始打造一個（95后眼中的）優(yōu)質社群。

這兩個月中，我的主要學習方式有：專業(yè)書籍、干貨文章、案例研究、臥底觀摩、建群實踐、內部腦暴、梳理總結。

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現(xiàn)在，開始我的分享——

首先，我們要明確一下什么樣的群才能稱得上優(yōu)質社群？

優(yōu)質社群的幾大特征：獨有的社群文化、高度認同的價值觀和共同目標、清晰條理的組織架構、穩(wěn)定的輸出。

從零開始打造優(yōu)質社群，分五大步驟：

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現(xiàn)在，我們來一一細說一下。

一、明確目標

即建群目的，這是建群第一步也是很重要的一步，決定了后面所有的規(guī)劃。像樊登讀書會，目的就是聚集一批愛讀書的人，通過運營讓他們持續(xù)付費。

所以會經常舉辦線下讀書分享會、每天發(fā)閱讀分享和書摘等等，做的事情都是圍繞讀書這個主題來增加用戶黏性的。

二、確定同好

大家因為對某件事或觀點的認可而聚集在一起，比如鳥哥筆記今年開啟了春羽計劃，并組建了社群，目前聚集的都是愿意分享自己的經驗、喜歡寫干貨文章的人，同好決定了這個社群的定位，也決定了成員要做的核心事情。

三、規(guī)劃群結構

入群門檻

這一動作決定了群里是一群什么樣的用戶以及用戶質量，同時，用戶付出努力后才能獲得進群資格，這會讓他們產生一定的儀式感和自豪感：我是因為足夠優(yōu)秀，才能進群的。

成員組成

一個氛圍良好的圈子，應該是每個人都扮演著不同角色的，有意見領袖、核心活躍成員，也有普通成員、不同性格或特長的人...各種各樣的人聚在一個圈子，當圈子形成一個閉環(huán)鏈或金字塔結構，每個人找到合適的角色，缺了誰都不行的時候，這個圈子就很成功了。

規(guī)則玩法

人聚集的地方就有組織，有組織的地方就有規(guī)則制度，事情才能順利進行。如果制度不完善，那很容易就被廣告、表情包什么的刷屏，群價值就會無法體現(xiàn)。

四、運營過程

這里主要包括了6個部分：

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1.新人進群流程設計及成長引導

要讓一個新用戶體驗到這4種感覺：

儀式感（進群前審核報名、進群后有歡迎儀式、自我介紹環(huán)節(jié)等等）；

參與感（讓用戶參與到活動的環(huán)節(jié)中，積極聽取他們的意見和需求）；

組織感（分工、協(xié)作完成某個項目或活動）；

歸屬感（鼓勵為他人提供價值，讓用戶知道自己很重要，感受到被組織需要）

2.活動組織

無論線上線下都是有固定流程的，活動策劃→通知預熱→執(zhí)行→總結輸出。

這里要強調的是運營團隊在活動中極其重要，小組分工合作，涵蓋了策劃組織、主持、預熱捧場、活動執(zhí)行、控制現(xiàn)場節(jié)奏等等。

 3.運營團隊搭建培養(yǎng)

     塑造管理員價值，既要給能量，也要給方法。

     ①了解成長和所需

     小伙伴為什么想做這個管理員，他想在這里獲得什么，這些你都了解清楚后，對每個管理員做好分析，幫助他們獲得想要的，實現(xiàn)互惠互利、各取所需、共同成長。    

     ②打造儀式感、使命感

     安排管理員的時候，不要以為給一個任務列表就完事了。封官授權儀式很重要，給他們足夠的重視，比如發(fā)職位邀請函、群里發(fā)證書、獎勵等等。

     ③分工明確，工作明了

     每個職位都給出明確的工作職責，提高做事效率，也有利于發(fā)現(xiàn)運營過程中出現(xiàn)的問題及解決辦法。

     ④及時反饋

     做得好的時候，給予及時肯定與一定的表彰和獎勵，做得不順的時候，及時溝通幫助解決問題。

4. 形成輸出

輸出是評價一個社群的價值所在，形式有多種，知識分享、團隊協(xié)作完成一個項目、活動復盤等等。之前鳥哥筆記群里就做過抱團上榜：發(fā)起一個主題，大家圍繞這個主題分享自己的觀點，然后合作寫成一篇完整的文章。

5.打造社群品牌

      這里有三個點是可以具體表現(xiàn)和發(fā)力的。

① 打造社群品牌媒體。這里的媒體不是單指訂閱號、頭條什么的，也可以是社群專屬頭像、LOGO、群名、暗號等等。

 ② 打造品牌活動。社群的專屬活動，使人們一想起這個群，就會聯(lián)想到這個活動。像羅永浩的羅友會，萬能的大熊的大熊會...

 ③ 打造品牌產品。就像上面說的抱團上榜活動，群員一起參與打磨出屬于這個社群的文章。如果持續(xù)做的更深入一些的話，是可以嘗試將其打磨成一個課程體系的。

6.延長社群生命周期

     據(jù)說，有一個關于社群的魔咒：大多數(shù)社群的生命周期都不超過三個月，延長社群生命周期，總的來說，有4種辦法

 ①洗粉

     定期進行成員淘汰，任何事物都要進行新陳代謝，將不好的、舊的褪去，注入新鮮血液，才能更持久存在。并且這個規(guī)則會讓群員有一定的危機感，讓他們自覺遵守群規(guī)。

②創(chuàng)新

    玩法、規(guī)則如果一成不變就很容易失去新鮮感。懂得利用群員集思廣益也是很重要的，這樣，既能創(chuàng)意多多，又能提升群員的參與感。

③建立多元連接

    想一想，在我們加的這么多群中，存在最久的，過個節(jié)日、發(fā)個紅包就能立馬熱鬧起來的，應該就是家族群了吧。

    為什么呢，因為群里大家都相互認識且很熟，線上可以聊天，線下也偶爾聚餐，相互都有除了微信以外的其他聯(lián)系方式，群員間的連接是多元的。

    基于一個共同愛好、目標建立的群，除了聊天，還可以互相幫助解決問題、團隊協(xié)作完成某個事、工作合作、線下組織活動，或者最終成為良師益友...

④打造社群核心福利

    我加入了這個群，就可以獲得在其他群里不能得到的東西。至于這個東西是什么，可以是某個技能、職場成長，也可以是友誼...

五、復制

當小規(guī)模的種子群能良好運營，形成了獨有的社群文化，且成員都抱團的時候，就可以考慮擴大規(guī)模了。但是怎么擴大、擴大的節(jié)奏這些都是有技巧的。

最好是以老帶新，老成員帶新成員。拉新一定要把控好速度，一下子蜂擁而至，管理就很容易失控。

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以上就是關于打造優(yōu)質社群的大體流程和技巧了，總之，這絕不是一件簡單事。除了規(guī)劃好每一步流程，還需要平臺、用戶資源支持，當所有規(guī)劃、資源都準備就緒的時候，最重要的就是團隊協(xié)作了。