活動運營的現狀：

因為現在大部分做活動運營的都不太清楚自己要做什么，好像活動運營在整個運營體系中就被當成更偏這種操作和執(zhí)行，打雜類的這樣的一些角色去做。像數據、產品、研發(fā)，甚至是運營里面其他細分的一些領域，用戶運營、產品運營、數據運營都可以找到自己很核心的的一些能力模型和能力的發(fā)展方向，它們都比較明確自己值錢值在哪個點。而活動運營就比較尷尬，它沒有一個明確的標準，沒有一個人能夠明確的定義自己的崗位到底是什么樣的以及它的這個崗位到底需要哪些核心的能力模型。通過京東運營總監(jiān)Sky的分享，我進行了相關整合，跟大家分享Sky給出的一套關于他理解的活動運營的體系，其中包括活動運營它到底為什么值錢，它應該在哪些方面去值錢，他結合自身一些實際的案例給大家做了比較詳細的分析和介紹。

活動運營到底是什么？

基本上的話，活動運營歸屬運營團隊，但是又干著策劃的工作。接觸一定程度的市場營銷但干的。其實又不是最專業(yè)的營銷，又和交互視覺研發(fā)打交道，但是它又不是產品經理一般的成體系的產品才會工作。那大部分同學都會。想活動運營，似乎就是什么東西做一點，但什么也做不深入的一個崗位。

Sky所理解的整個活動運營，它作為這種運營理念更加萬金油的這樣的一個屬性。其實活動運營崗位都對于綜合能力要求是非常非常高的，這個大家應該都聽說，如果能夠在這個方向持續(xù)的去成長活動運營未來的發(fā)展空間和能做的事情，其實它是有非常非常大空間的。尤其是在目前互聯(lián)網企業(yè)組織結構，整體演進趨勢下運營和產品的邊界模糊，未來的基礎能力模型成熟，全行業(yè)全部都是大數據大眾化組件化運作，以后只有一種角色就是達成目的的角色，那筒倉結構也會逐漸打破?，F在在講的這個真假黑客的模式就是在打破筒倉結構，那以后非專業(yè)技術崗位只有一種核心能力就是解決問題。

那傳統(tǒng)業(yè)態(tài)失寵垂直領域崛起，人人創(chuàng)新，處處創(chuàng)新，這個過程也不用說，那活動運營崗位她的這種工作屬性就是在短時間內利用營銷或者活動的一個方式去達成具體的業(yè)務目標的工作形態(tài)，它將是在新下一個互聯(lián)網階段，能夠成為新組織結構下來一個靈魂角色的。也就是比如說它可以是一個空間項目負責人，它是可以是一個創(chuàng)新孵化團隊的負責人或者是增長黑客團隊的負責人。

Sky對活動運營這個崗位的定義，他認為真正的活動運營是為了通過階段性的活動形態(tài)去達成目標，是具備用多種手段去解決問題的能力，在熟練地運用傳統(tǒng)互聯(lián)網的運營，包括促銷，內容，場景運營等等以及產品里面的基礎技術手段，BI，傳播模型這些工具和方法基礎之上去開腦洞，進行行業(yè)層面思考以及策劃和創(chuàng)造全新模式的這樣的能力。

簡單來說活動運營是在基礎運營之上，敢用，也能夠用一切手段去達成目標的這樣一個崗位角色。

活動運營核心能力

怎么樣成為一個更優(yōu)秀的活動運營崗位。能夠逐步的成長為空間項目負責人也好創(chuàng)新孵化團隊負責人或者增長黑客團隊，他認為需要具備三大塊的核心能力，首先第一個第一大塊，是能夠幫助你解決問題的一系列的硬技能，第二大塊是幫助你能夠更好地整合資源，提高效率的軟技能以及第三大塊幫助你更進一步去開腦洞，去讓你的策劃案更上一個臺階的一些思維習慣。

硬技能

1.策劃和文案的基礎能力

什么是策劃和文案的基礎能力，它并不是像4a公司一樣的去定義是要你給出一些天馬行空的創(chuàng)意，或者是說一些非常概念化意象畫的或者很酷的一些東西。不需要，在活動運營這個領域下頜這個層面之下，真正的策劃及文案基礎能力是怎么能夠用信息，通過策劃和文案去有效地傳遞信息和影響用戶的能力，這個是核心的策劃和文案的基礎能力。

策劃和文案基礎能力，對于活動運營來說，有三個階段的定義，首先第一個階段，你要能夠讓人去看的懂。你寫出來的東西，給出來的策劃案，你先把這個事情做好，正確清晰，簡潔的傳遞產品信息和動力。

然后在你能夠寫的出讓用戶看得懂，正確清晰，簡潔傳遞產品信息的文案和策劃案之后。你可以開始做第二步的提升，就是能夠在活動流程的關鍵步驟去合理的運用文案引導，利用刺激游戲機制的多手段去提高關鍵步驟的一個轉化效率，也就是說你的策劃案和你的文案能夠影響人們進行某些操作。

當你這個階段已經比較熟練地運用各種方法去提高轉化率的時候，你就可以開始進入第三個階段，能夠熟練的去運用各種用戶心理炫耀也好，共鳴也好，主力也好，去創(chuàng)造傳播動機。整個策劃和文案能力，就是三個部分構成的，看得懂，能夠影響用戶讓其往下走，以及能夠讓用戶有傳播的動力和動機。

2.項目管理能力

什么項目管理能力，這個很直接，就是做活動運營，你往往要去牽頭和帶領一個虛擬團隊去落地你的這個策劃案和想法。那項目管理能力，對于活動策劃來說一定是必備和基本的，整個項目管理能力的提升和搭建，是分為兩個部分，第一個是關于事情的管理，第二部分是關于人的管理。

3.運營基礎能力

活動運營是來自于運營團隊，那運營身上具備的一些核心能力基礎的能力?；顒舆\營一定的有，那什么樣是運營的基礎能力呢？所謂運營的基礎能力是個人掌握的一些干貨和工具庫豐富提升的一個過程，是運用工具解決問題的能力的一個體現。什么意思呢？好的運營，他善于用問題分析工具去幫助自己分析問題和得出解決方案，那什么是問題分析工具，那SWOT分析，5W2H分析，精益畫布工具。但是很多人都會用這些工具，然后也都會在ppt里面去強行套這些工具進去，但是大家是否真的習慣用這些工具，它是能夠真正幫助你分析和解決問題的，如果你真的能夠不斷的去練習和學習這些工具的使用。當有一天你能夠發(fā)現后它真的能夠很靈活的去幫助到你，那這個時候代表著說這個工具你已經學會了。

另外一個部分數據分析的工具，用戶漏斗模型，用戶地圖，交叉分析，回歸分析的方式去幫助你挖掘數據里面的問題和關鍵點以及機會，那這個是對于數據工具的運用。

還有就是包括行業(yè)里面，大家可以經常去關注，又出現了一些什么新的玩法，紅包裂變簽到，打卡，眾籌啊，滿減等等，這些是策劃工具，大家可以去使用的。

所以其實運營基礎能力的一個提升過程就是不斷去豐富你，工具，庫和能夠靈活使用前人沉淀出來的有效的經驗去解決問題，這樣的一個基礎能力的提升，就是工具的使用。

4.產品基礎能力

什么是產品基礎能力？那就是一定得懂產品和懂一定的研發(fā)技術知識，活動運營需要你去理解基本的技術運用手段和一些基本的UI策劃的基礎知識，才能夠給出真正有效的靠譜的投入產出比更高的策劃案。那么基本的代碼運作原理，前端和后端是怎么配合的，全套模型是如何調用和組合數據庫的，動態(tài)數據和靜態(tài)數據的概念是什么樣的。然后一些經典的算法模型，BI是怎么BI的，廣告算法模型，Cps的算法模型是怎么算法的。去學習這些基礎知識，研發(fā)知識以及學習產品經理那套完整的產品需求文檔的撰寫形式。掌握如何把業(yè)務需求玩法特征轉化為研發(fā)需求的這樣一個能力。

那當你具備產品的這些技術能力和我相信你在做更多的一些復雜的活動策劃?；蛘咭恍碗s的流程策劃的時候，也就會更游刃有余。

軟技能

1.商業(yè)化思維和產品思維

產品思維：養(yǎng)成用戶視角思考習慣，拓展閱讀更多用戶心理和行為學書籍。通俗的說就是無時無刻不以用戶視角去審視一些人和事，產生交互的過程，去思考怎么樣讓它體驗更好。

商業(yè)化思維：保持與生意人的溝通，解讀他們的訴求，理解商業(yè)運作邏輯。也就是能產生多大的利益。

2.解決問題的能力

具備跨界思維，學習更多領域的核心知識，養(yǎng)成習慣一個問題提出多種解決方案。用其它領域和其他行業(yè)的知識體系幫助你給出更多創(chuàng)造性的一些解決方案，這個就是跨界思維和跨界的能力。同時你不斷逼迫自己面對問題的時候，從多個角度去解讀和給出多種解決方案，養(yǎng)成這個習慣，那慢慢的你的，對于這種解決問題的能力，遇到問題后及時反應快速給出解決方案組合答案的能力也就會快速的去提升。

3.預期管理能力

用預期管理表寫下來強制進行預期管理工具，逐步培養(yǎng)形成預期管理習慣。預期管理可能不是一個能力，更多是一個意識，那它意味著什么呢，你作為一個活動運營，你涉及的方方面面的人很多，有上級有下級橫向合作，有甲方乙方。你必須隨時在腦袋里面有一張圖，里面是涉及你這個項目活動策劃的各個關鍵人物和他們的預期狀態(tài)。通過這個圖你能夠預判事項推進到每一個環(huán)節(jié)對應人物的反應是怎么樣的，會面臨什么樣的狀態(tài)是否要去進行預期管理和調整。請養(yǎng)成這個習慣能夠幫助你保證你的項目推進會更順利，減少很多不必要的這種人為因素的一些摩擦，這個就是預期管理的一個意識。

4.用戶洞察能力

用戶洞察能力是一種你對用戶需求把握的一個敏感性。它不是一個非常具體的能力，但是它是可以去培養(yǎng)和練習的。具體怎么培養(yǎng)和練習，請大家盡量多的去參與你們公司或者各種業(yè)務的用戶運營的過程，尤其是身法。去關注每一個不同的用戶在操作每一個產品他大概會在哪個環(huán)節(jié)遇到問題她會提出一些什么樣的問題。如果沒有太多這個參與用人的機會的話。大家盡量多的找機會，去觀察身邊形形色色的人，找一個產品給他們，去觀察他們怎么去使用的，他們會提出哪樣的問題。這樣通過這種長年累月大量的案例的觀察，你慢慢就會開始具備一個這種用戶洞察的感覺。用戶洞察是一種極其積年累月的用戶操作行為觀察，積累下來的一種用戶行為的一個敏感度和認知，那這個能力是非常非常推薦的，它不僅是活動運營，更是每一個互聯(lián)網從業(yè)人員需具備的能力。

5.數據敏感度

數據的敏感度也是一種感覺的培養(yǎng)。它不是一些具體的方法論的學習，這個感覺怎么培養(yǎng)，每一次你的活動上線以后，你去盯著顆粒度最細的這個數據報表去看?？疵糠昼姅祿淖兓?。甚至看每一秒鐘數據變化，可能這一秒鐘進來了三個用戶，那一秒鐘進來了五個用戶，然后在整個活動過程中。就是你可能會有很多運營的干預行為，你可能會去優(yōu)化或者調整。然后這個優(yōu)化和調整的時候，你一定當場要看著這個數據變化的一個動態(tài)過程，而你不要等著，只是第二天以后或者活動結束以后你才去做整個活動的復盤和分析。很多的結論和一些感覺會在這種最終的一個數據結論里面會被掩蓋掉，你一定要去感受這個數據動態(tài)變化的一個過程，什么樣的行為導致這個數據長了幾個百分點。什么樣的行為導致這個數據降了多少個百分點，也是不斷的推薦大家去觀察觀察這種活動的實時數據，有很多很資深的活動策劃或者運營，他們就喜歡在一個項目上前就不斷的盯這個頁面在刷去觀察上面一個參與人次用戶參與人體的變化。這個實際上就是一種對用戶數據洞察敏感度的鍛煉和培訓。

思維習慣

1.理科思維和文科思維的結合

理科思維就是線性思維，文科思維就是發(fā)散思維，在實際的場景當中理科生和文科生的思維模式能夠做的事情是天長地北的，每個人應該具備綜合思維的一些能力能夠幫助你去得出更多的一些價值，理科思維幫助你得出更嚴謹的方案，文科思維幫助你讀書更有創(chuàng)造性的解決方案。

同時閱讀理科書籍和文科書籍，嘗試欣賞藝術品的同時經常去學習和理解復雜的概念。理科思維多看這種硬技能類的書籍，學習一項技能理解它的邏輯，不斷的鍛煉，因為，所以，如果，就會這樣的一個思維模式。

文科思維，多去閱讀人物類抽象概念的書籍學習更多文化知識。同時嘗試去欣賞藝術作品，找到其中的想象空間，讓一件藝術作品，讓你產生更多的聯(lián)想。去解讀一下藝術作品，一首歌，是在什么樣的情況下去誕生的，這樣就能夠不斷的強化你在文科方面這種叫做發(fā)散思維方面的一些能力。

2.觀察和思考的習慣

要保持觀察和思考，保持對行業(yè)動態(tài)的觀察，站在行業(yè)層面去思考記錄和常識解讀。不要僅僅只做表面現象的記錄。然后保持對生活中一些美好體驗的觀察和思考，去理解和思考它背后的一個價值點，那這些東西會構成你強大的一個知識儲備。那這些東西也就是后世你在得出更多有效的策劃案創(chuàng)造更美好的體驗的一些事情的來源。

3.審美力和探險精神

不斷的嘗試全新的策略，探索全新的領域，具備探險精神就是讓你充分的，有這種好奇心和對未知領域的渴望，讓你不斷的去創(chuàng)新和突破。

最后我特別特別想要強調和推薦的一個習慣和能力。關于活動運營的，甚至是整個運營都需要具備的，是關于一個審美力的培養(yǎng)。但這個我相信有很多人有不同意見。我覺得運營就是把事情做好，把問題解決好就可以了，為什么我一定要讓我的ppt很好看，為什么一定要讓我自己很好看。一個好的活動運營或者策劃人能夠拿出高于普世大眾很讓人傾慕的方案文案的，審美力一定是他一個必備的條件。他知道什么是好的，什么是不好，什么是美的，什么是丑的。這個是非常非?；镜倪@個要求。如果一個人他能夠容忍他的ppt極其丑陋，如果能夠容忍他自己每天頭發(fā)凌亂，然后不修邊幅。我不相信這個人能夠做出什么特別美好的事物出來，所以盡量讓自己去接觸美好的一些東西，看大師拍攝的電影，聽最潮流的歌曲。去裝修時尚的餐廳吃飯，去買有態(tài)度，有設計的衣服品牌。去研究你喜歡的經典流行文化和更有趣更酷的人去做朋友，學習照片的處理技巧，讓自己的朋友圈逼格滿滿一點。要不斷的去提高自己的審美品位，降低自己對低俗普通事物的一個忍耐性，要讓自己活的更精。

以上內容是我根據Sky的一次分享進行整理得出的，希望能夠幫助大家~最后與大家分享我自己比較喜歡的一句話:

海闊憑魚躍，天高任鳥飛！