背景

三節(jié)課之前推出了一個砍價活動（頁面如下圖所示），這個活動主要是放置在網(wǎng)站的首頁和課程詳情頁，讓看到的小伙伴通過掃二維碼參與活動?，F(xiàn)在請你梳理一下，一個三節(jié)課的用戶參與整個活動的路徑是怎樣的，請把你梳理出來的用戶流程圖，提交到作業(yè)區(qū)域。具體要求如下：

你在梳理用戶路徑（參與流程）時，需要考慮用戶是從哪些入口看到的信息的，并且要考慮用戶完成整個活動的途中都要采取哪些動作、經(jīng)歷哪些步驟，每個步驟都需要 獲取哪些信息

1.梳理活動的用戶路徑圖（流程圖）的目的

首先了解作業(yè)的目的不是讓自己完成作業(yè)，而是訓(xùn)練自己做作業(yè)背后的思考邏輯。對于活動的用戶路徑圖的梳理最終都是為了得到背后的用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。用戶行為路徑分析是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)特有的一類數(shù)據(jù)分析方法，它主要根據(jù)每位用戶在App或網(wǎng)站中的點(diǎn)擊行為日志，分析用戶在App或網(wǎng)站中各個模塊的流轉(zhuǎn)規(guī)律與特點(diǎn)，挖掘用戶的訪問或點(diǎn)擊模式，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)一些特定的業(yè)務(wù)用途，如App核心模塊的到達(dá)率提升、特定用戶群體的主流路徑提取與瀏覽特征刻畫、App產(chǎn)品設(shè)計(jì)的優(yōu)化與改版等。

2.梳理三節(jié)課砍價活動的用戶路徑圖（流程圖）

針對給出的活動相關(guān)頁面圖進(jìn)行梳理得出用戶體驗(yàn)地圖如下：

根據(jù)以上用戶體驗(yàn)地圖繪制用戶路徑為：

3.活動分析

從用戶角度對此次的活動進(jìn)行分析。

一個活動從生成到落地，不僅僅要考慮到與公司產(chǎn)品相關(guān)的原則問題，還需要考慮用戶相關(guān)的原則問題：

1. 用戶對玩法感興趣嗎？為什么感興趣？

用戶對這種砍價形式的h5活動還是感興趣的，其一是因?yàn)檫@種活動抓住了用戶貪婪的心理，其二是先進(jìn)知識付費(fèi)的狂潮現(xiàn)象導(dǎo)致用戶容易患有知識焦慮，而這種課程優(yōu)惠活動的出現(xiàn)能很好的起到自我安慰作用。

2.用戶參與這種活動需要付出多少成本？

1）時間成本：從H5活動頁的接觸到課程詳情介紹到最終的課程下單，中間可能還需要進(jìn)行客服咨詢，前前后后需要至少20分鐘的時間成本。

2）人脈成本：參與活動由于找人幫忙砍價的誘因在導(dǎo)致需要花時間去做分享，分享必然依靠自己的人脈圈去做，這里要消耗人脈的維護(hù)成本。

3）金錢成本：購買課程耗去的金錢資源，還有分享朋友導(dǎo)致紅包成本的消耗。

3.用戶參與這種玩法能獲得什么收益？

直接收益就是得到課程學(xué)習(xí)機(jī)會從而提升知識技能。

間接收益可能有人脈資源以及自我管理等的收獲。

4.用戶參與這種活動的收益會大于他們付出的成本嗎？

對于收益與成本的比較，可能會存在因人而異。但在現(xiàn)今知識付費(fèi)浪潮下，可以看出用戶參與這種活動的收益是會大于他們付出的成本的。用戶參與活動的成本是短期的，但對于獲得的收益可能是終身長期有效的。

5.用戶參與這種玩法，會讓用戶有動機(jī)去炫耀和分享嗎？

因?yàn)榛顒拥姆窒砟苤苯拥膸妥约涸谡n程報(bào)名費(fèi)上砍一刀，根據(jù)用戶貪圖便宜的心理能夠得出用戶還是有動機(jī)去做活動額分享的。

6.類似的玩法，在過去曾經(jīng)風(fēng)靡過嗎？用戶是否已經(jīng)無感？

這種H5形式的活動可能很普遍，但這種以砍價的方式進(jìn)行的活動就不多。所以還是能夠吸引用戶參與到活動中來。

以上主要是通過感性層面去對活動進(jìn)行分析，下面通過各個活動頁面從理性層面去對活動進(jìn)行詳細(xì)分析：

總結(jié)

從以上感性及理性兩個層面進(jìn)行活動分析，可以看出整個活動在h5體驗(yàn)流程上的信息展現(xiàn)及相關(guān)內(nèi)容的排布上簡潔明了，用戶參與活動的成本較低。但還是存在動機(jī)不夠明確，誘因不夠強(qiáng)，體驗(yàn)流程繁瑣等問題存在。