在朋友圈發(fā)了幾條關(guān)于商業(yè)閉環(huán)思維的內(nèi)容，很多人問我什么是商業(yè)閉環(huán)思維，由于朋友圈篇幅限制，用幾句話很難講清楚，所以，在這里單獨開一篇出來，給大家科普下商業(yè)閉環(huán)思維這個概念。

如：朋友圈里發(fā)的內(nèi)容，不論是流量思維，增長思維，其價值遠遠不如商業(yè)閉環(huán)思維，有商業(yè)閉環(huán)思維的人，在工作中，在公司發(fā)展中，能更清晰的看到問題所在，并對應(yīng)的給出解決方案，從此走上人生巔峰，贏取......

這篇文章從以下四個方面來講述商業(yè)閉環(huán)思維。

 一、商業(yè)閉環(huán)思維指的是什么 

 二、商業(yè)閉環(huán)思維的價值有多大 

 三、如何培養(yǎng)商業(yè)閉環(huán)思維 

 四、商業(yè)閉環(huán)思維的一些實際案例 

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商業(yè)閉環(huán)思維指的是什么

商業(yè)閉環(huán)思維指的是從企業(yè)整體上看問題的一種思維方式。商業(yè)閉環(huán)是用戶看見，吸引，轉(zhuǎn)化，留存，維護的一個完整的用戶生命周期。

商業(yè)閉環(huán)思維是從最開始的產(chǎn)品曝光到用戶轉(zhuǎn)化，到最后的維護用戶直至用戶流失，在服務(wù)用戶的全過程中，以全局觀的視角來看待問題的思維方式。

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商業(yè)閉環(huán)思維的價值有多大

商業(yè)閉環(huán)思維能讓企業(yè)發(fā)展的更加壯大。木桶原理大家估計都聽過，在個人的發(fā)展中，揚長避短，發(fā)揮自己的長處，規(guī)避短板，能取得巨大的成功。然后在公司的發(fā)展中，用揚長避短的方式，估計公司開不了幾天就要黃了。對于公司而言，成績的高低，取決于最短的那塊板，不像個人，成績的高低取決于最高的那塊板。

舉個例子，互聯(lián)網(wǎng)公司市場部很厲害，可以以極低的成本獲取到海量的用戶，用戶進來后，產(chǎn)品體驗也算可以，策劃這塊不存在短板，但是在廣告變現(xiàn)上，沒有太多的變現(xiàn)功能支撐，光有海量的用戶，變現(xiàn)能力卻弱，其結(jié)果是公司的業(yè)績被變現(xiàn)部門所拖累，所有人，哪怕是市場部做的再棒，年終獎也會因變現(xiàn)部門做不好受到連累。

以商業(yè)閉環(huán)思維來思考這個問題，企業(yè)發(fā)展要解決的問題首先是要補變現(xiàn)部門的短板，這個問題解決不了，公司是不可能發(fā)展起來的。

商業(yè)閉環(huán)思維能讓企業(yè)少走彎路，減少試錯成本。沒有商業(yè)閉環(huán)思維的人，在看到同行投機取巧，用一兩個決策就把公司做的很成功時，會誤判，認為自己模仿這一兩個竅門也同樣能取得成功。結(jié)果是畫虎不成反類犬，事后不僅找不到失敗的真正原因，還把一切都歸咎于別人運氣好，這樣的想法就是大錯特錯了。

一個企業(yè)能夠發(fā)展起來，一定，記住是一定是各個部門相互配合，通力合作的結(jié)果。我們看到擅長做營銷的，比如小罐茶，江小白，他們能做起來真的僅僅是憑營銷嗎？要知道做營銷厲害的企業(yè)還有很多，為什么就他們做的起來，是因為不僅營銷部門給力，采購部門、渠道部門、客服部門，還有財務(wù)和行政部，都很給力。

當每個部門都很給力，都不掉鏈子時，就出現(xiàn)了我們看到的每個人都在談?wù)撔」薏?，談?wù)摻“椎氖r。

最近聽聞?wù)f有個發(fā)展迅猛的快消連鎖店，在擴張中出現(xiàn)了問題，倒不是用戶不喜歡他們的產(chǎn)品，也不是沒錢租不起店面了，而是供應(yīng)鏈不給力，生產(chǎn)跟不上公司發(fā)展的節(jié)奏，導(dǎo)致用戶帶著喜悅心情來，買不到想要的東西，悻悻離去，加盟商的收益下滑嚴重，公司的擴張便產(chǎn)生了停滯，這個時候，能救他們的也就是商業(yè)閉環(huán)思維了。

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如何培養(yǎng)商業(yè)閉環(huán)思維

之所以很多人不理解商業(yè)閉環(huán)思維，我猜想最大的原因是沒有完整的跟過一兩個項目，尤其是在大公司上班的同學(xué)，一個蘿卜一個坑，上了幾年班，可能連商業(yè)的閉環(huán)都不知道是什么。

我運氣好點，有做過幾個完整的項目，對于用戶怎么來的，怎么離去的的工作都有接觸過，所以便有了用戶閉環(huán)思維，也就是商業(yè)閉環(huán)思維。

做完整項目是培養(yǎng)商業(yè)閉環(huán)思維的最好方式。一個項目的周期少則3個月，多則1年甚至更長，如果大家進到一個初創(chuàng)的公司，剛開始做產(chǎn)品，是一個很好的鍛煉機會，從中可以學(xué)習(xí)到很多大公司學(xué)不到的知識。

比如用戶獲取，如果你在騰訊，這個根本不算問題，若是在小公司，為了獲取用戶，你就需要掌握廣告投放、文案制作、賣點提煉等等技能，每一項技能的學(xué)會，對于個人的價值都會有一點點的提升。

多與其他部門溝通，參加其他部門總結(jié)分享會也能培養(yǎng)出商業(yè)閉環(huán)思維。任何一個部門在公司的發(fā)展中，都有其價值所在，即便是保潔阿姨，如果辦公室打掃的不干凈，也會影響到拜訪客戶的評價，有可能讓公司錯失訂單。

和其他部門溝通，看其他部門每周討論的問題，久了將每個部門串起來，以公司的年度KPI位目標，分析每個部門的職能和價值，慢慢的就有了商業(yè)閉環(huán)思維了。

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商業(yè)閉環(huán)思維的一些實際案例

講一個我在工作中遇到的真實案例，一個APP研發(fā)公司。

公司有市場部、運營部、策劃部、技術(shù)部組成，開發(fā)的一款服務(wù)類APP，服務(wù)類APP會涉及到與用戶打交道，當時公司沒有意識到這一點，把重點都放在了前端，即產(chǎn)品體驗和產(chǎn)品變現(xiàn)上，而忽略了后端的用戶維護這一塊。

每個月都有新功能上線，每個月也有充足的預(yù)算去買量，進來的用戶也如預(yù)期付費購買了一些服務(wù)，但是在算賬的時候，發(fā)現(xiàn)沒有賺到什么錢，在用戶獲取成本越來越高時，公司的業(yè)績逐漸走低，面對這個問題，公司內(nèi)部討論了幾天，最終決定組建新的部門：客服部，用來維系用戶關(guān)系，提高復(fù)購率。

當時大家并沒有商業(yè)閉環(huán)的思維，只是覺得這樣做是有價值的，現(xiàn)在回過頭來想，組建客服部恰恰補足了商業(yè)閉環(huán)的最后一環(huán)。在客服部組建2個月后，用戶付費飆升，新推出的服務(wù)購買率遠遠大于之前推出的，用戶粘性得到了加強，流失率降低了很多，同樣的產(chǎn)品和那波人，產(chǎn)值翻了兩三倍，這就是商業(yè)閉環(huán)思維帶來的價值。

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總結(jié)

商業(yè)閉環(huán)思維并不需要每個人都要掌握，如果只想安心的打一份工，做一份穩(wěn)定的工作，把自己崗位的技能練好足以，不過如果你想獲得更大的發(fā)展，想創(chuàng)造更大的價值，那么商業(yè)閉環(huán)思維必不可少。