對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō)，不整個(gè)微信公眾號(hào)，出門(mén)你都不好意思和別人打招呼?？蓡?wèn)題是，微信公眾號(hào)還分為服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)，很多不明就理的企業(yè)因?yàn)闆](méi)整明白自己要做哪種類型的號(hào)，白白損失了不少推廣費(fèi)用，還沒(méi)達(dá)到預(yù)期效果。

有企業(yè)曾經(jīng)問(wèn)過(guò)坤鵬論，是服務(wù)號(hào)好還是訂閱號(hào)好?我就想反問(wèn)：是左手用著順還是右手用著順?

某偉人曾說(shuō)過(guò)“不管白貓黑貓，能抓耗子的就是好貓”，坤鵬論說(shuō)“不管服務(wù)號(hào)還是訂單號(hào)，適合自己的才是最好的”。所以想整明白服務(wù)號(hào)好還是訂閱號(hào)好，得先整明白服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)的區(qū)別以及你想拿微信公眾號(hào)達(dá)到什么目的。目的不同，選擇不同，不能盲目借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)號(hào)與訂閱號(hào)功能區(qū)別

這里所說(shuō)的選擇，并不是非此即彼，兩個(gè)號(hào)可以同時(shí)運(yùn)營(yíng)，選擇只是選擇以哪個(gè)號(hào)作為重點(diǎn)去運(yùn)營(yíng)，以及在推廣費(fèi)有限的情況下，要花在哪個(gè)號(hào)上。就算你是土豪，不在意成本，可執(zhí)行人員精力和經(jīng)驗(yàn)也有限呀，所以選個(gè)側(cè)重點(diǎn)是有必要的。

服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)詳情功能介紹

如果上面兩個(gè)圖表看著還是有點(diǎn)暈的話，下面坤鵬論說(shuō)一下具體情況，看你的企業(yè)是以哪方面需求為主。

注：本文由“坤鵬論”原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留本信息，更多文章請(qǐng)關(guān)注“坤鵬論”微信公眾號(hào)：kunpenglun。

一、宣傳使用訂閱號(hào)

如果企業(yè)利用公眾號(hào)以宣傳推廣為主，比如宣傳企業(yè)文化、品牌及最新動(dòng)向，那意味著你的定位是為粉絲提供新聞資訊，首選肯定是訂閱號(hào)。

二、分享交流使用訂閱號(hào)

如果你想利用公眾號(hào)跟粉絲分享或交流最新的產(chǎn)品、要聞或者最新資訊，討論粉絲關(guān)注的話題，那么還是訂閱號(hào)更適合，因?yàn)橛嗛喬?hào)每周發(fā)送量多，這樣你才能有更多機(jī)會(huì)為粉絲提供各種信息，服務(wù)號(hào)的推送頻率滿足不了這方面的需求。

三、產(chǎn)品銷售使用服務(wù)號(hào)

服務(wù)號(hào)有支付功能，訂閱號(hào)沒(méi)有，所以如果你是想銷售產(chǎn)品，就必須使用服務(wù)號(hào)，而且要想盡一切辦法讓用戶關(guān)注服務(wù)號(hào)而不是訂閱號(hào)。

四、提供服務(wù)使用服務(wù)號(hào)

如果是想為會(huì)員提供服務(wù)，那肯定是得選服務(wù)號(hào)了，因?yàn)楹芏喙δ苤挥蟹?wù)號(hào)有而訂閱號(hào)沒(méi)有，比如招行、聯(lián)通客戶、南航等，這些都必須通過(guò)服務(wù)號(hào)才能為會(huì)員提供服務(wù)。

幾個(gè)問(wèn)題：

1、為什么我的文章閱讀量低?

首先，訂閱號(hào)的文章閱讀量要比服務(wù)號(hào)低，訂閱號(hào)能達(dá)到10-20%已經(jīng)算是很高的了，服務(wù)號(hào)能達(dá)到50%。如果你的文章閱讀量明顯低于這個(gè)值，說(shuō)明幾點(diǎn)：

(1)粉絲質(zhì)量有問(wèn)題

是不是通過(guò)啥吸粉的活動(dòng)快速增加的粉絲?比如關(guān)注送紅包之類的。通過(guò)這種活動(dòng)吸引來(lái)的粉絲并不是你的真實(shí)粉絲，他們關(guān)注的也不是你推給他們的文章，所以閱讀量低是正常的;

(2)文章標(biāo)題質(zhì)量差

標(biāo)題黨存在了這么多年，是有道理的。如果粉絲質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，能決定粉絲點(diǎn)擊量的，不是文章內(nèi)容，而是標(biāo)題和配圖。如果你的真實(shí)粉絲量夠多，當(dāng)一個(gè)好標(biāo)題黨會(huì)讓你的文章閱讀量提高很多。

(3)文章形不成轉(zhuǎn)發(fā)

標(biāo)題黨做的好，可以吸引粉絲點(diǎn)擊，文章內(nèi)容寫(xiě)的好，可以增加轉(zhuǎn)發(fā)量，所以不能只做個(gè)單純的標(biāo)題黨，文章內(nèi)容也要寫(xiě)的好。這個(gè)好與不好的區(qū)別就在于，能不能受粉絲們歡迎，能不能引起他們的共鳴。

2、為什么粉絲掉的比漲的多?

如果偶爾一天是正常的，如果持續(xù)了一段時(shí)間，說(shuō)明之前做的吸粉工作是有問(wèn)題的，吸引來(lái)的粉絲不是目標(biāo)用戶。漲粉這個(gè)事情，不可操之過(guò)急，通過(guò)內(nèi)容吸引的粉絲質(zhì)量才是最高的，通過(guò)活動(dòng)的確可以快速漲粉，但活動(dòng)結(jié)束以后，也會(huì)掉的很嚴(yán)重。

3、不更新不掉粉，為什么一更新就掉粉?

這種情況常發(fā)生在公眾號(hào)由外包公司代運(yùn)營(yíng)的情況下。不更新不掉粉，說(shuō)明之前由活動(dòng)吸引來(lái)的粉絲已經(jīng)把你遺忘了。一更新就掉粉，本來(lái)大家已經(jīng)把你遺忘了，你非要出現(xiàn)在人家眼前，用戶一看：咦，我啥時(shí)候還關(guān)注過(guò)這個(gè)公眾號(hào)?趕緊取消關(guān)注。所以每更新一次就掉一次粉。

4、兩個(gè)號(hào)同時(shí)運(yùn)營(yíng)，用戶只要關(guān)注一個(gè)就行?

錯(cuò)了，服務(wù)號(hào)和訂閱號(hào)的用戶是不通用的。如果通用，就不存在重點(diǎn)做服務(wù)號(hào)還是重點(diǎn)做訂閱號(hào)的糾結(jié)了。

5、怎么增加公眾號(hào)粉絲?

通過(guò)活動(dòng)吸粉，粉絲質(zhì)量非常低，成本卻非常高，所以坤鵬論不推薦這種方式。最好的方式是將優(yōu)秀的文章通呈現(xiàn)給目標(biāo)用戶，通過(guò)文章內(nèi)容吸引用戶主動(dòng)訂閱，這樣的用戶質(zhì)量是最高的?？梢酝ㄟ^(guò)發(fā)朋友圈、發(fā)微信好友群等方式實(shí)現(xiàn)。其實(shí)如果一直有好的文章，坤鵬論最建議使用自媒體進(jìn)行微信公眾號(hào)的營(yíng)銷，隨后坤鵬論會(huì)專門(mén)寫(xiě)一篇如何利用自媒體平臺(tái)為微信公眾號(hào)拉粉絲的文章。