微信公眾平臺從上線以來，早已突破1000萬企業(yè)公眾號，每天也在不斷的新增尤其是三四線城市的企業(yè)，增長快速，對于中小企業(yè)想重視微信卻沒有微信運營專員，很多運營者都是從公司較空閑人員開始做，每天就發(fā)發(fā)文章，粉絲增長速度比較慢，也有很多公司拿出活動預(yù)算，但是效果并不理想。然而，對于企業(yè)如何才能系統(tǒng)的運營公眾號？我們分階段走。

第一階段：初建期（0-1個月）

這個階段是公眾號從開始創(chuàng)建到平臺搭建和試運營階段，差不多兩個月的時間，粉絲增長速度慢。

公眾號創(chuàng)建：需準備公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、運營者身份信息、企業(yè)對公賬戶、電話號碼、申請郵箱等相關(guān)資料；

訂閱號OR服務(wù)號：這個一直是企業(yè)面對的難題，根據(jù)各自所需吧，之前小編寫過一篇《訂閱號、服務(wù)號、企業(yè)號到底該選哪一個》可以點擊查看；訂閱號的優(yōu)點就是每天可以群發(fā)一組消息，服務(wù)號每個月只能發(fā)4組消息，訂閱號不能獲得高級接口功能，不能申請微信支付，而服務(wù)號的9大高級接口和微信支付也是企業(yè)的首選；

公眾號名字：申請前需想好1-3個備用名字，避免當(dāng)名字不能用時作為備用，一般名字為公司簡稱、商標名稱、或者專利、特殊名字需要提供相關(guān)材料，比如房地產(chǎn)項目的樓盤名等等；

公眾號功能介紹：簡單明了的表達自己的公眾號是做什么的？有什么功能？或者是品牌介紹；

公眾號設(shè)置：公眾號頭像（會顯示在二維碼中間）、聯(lián)系電話、地理位置等等；

公眾號認證：一般3-5個工作日，除了創(chuàng)建時所需的資料，還需要下載《申請認證公函》，簽字蓋章，300元/次的認證費用，可以對公轉(zhuǎn)賬也可以直接通過微信支付。通過企業(yè)資質(zhì)和名稱認證的企業(yè)可以獲得認證標示，同時獲得相應(yīng)的微信接口，如果只通過了企業(yè)資質(zhì)認證未通過名稱認證的企業(yè)，不能獲得認證標示，但是可以活動相應(yīng)的高級接口功能；

公眾號平臺搭建：包括自定義菜單、微信官網(wǎng)、微信客服服務(wù)、客戶關(guān)懷、同時需要創(chuàng)建相應(yīng)的二維碼標簽、微信導(dǎo)航、微信論壇等等，當(dāng)用戶關(guān)注以后能夠引導(dǎo)用戶去點擊查看獲取所需，能夠全方位的了解到企業(yè)的相關(guān)信息和業(yè)務(wù)以及活動。比如H5頁面的官網(wǎng)介紹，可以通過八城平臺的微官網(wǎng)實現(xiàn)，且非常靈活，一個官網(wǎng)模板可以做出十幾個不同的官網(wǎng)頁面，每一個頁面可以單獨生成，也可以組合生成，每一個按鈕都可以引導(dǎo)客戶進入下一個詳情頁面了解更多信息和資訊。而自定義菜單的設(shè)計也是根據(jù)不同企業(yè)的情況而設(shè)定，可以隨時變更和維護，緩解客戶的視覺疲勞；如果公司有美工可以美工設(shè)計下界面。

第二階段：試運營期（第2個月-第3個月）

這個階段是建立在企業(yè)公眾號基本可以上線開始推廣和試運營了。重點可以放在收集客戶信息和服務(wù)上。

內(nèi)容建設(shè)：訂閱號每周可以開始原創(chuàng)內(nèi)容了，建議每周群發(fā)3-4組，每組消息在2-5條。這樣可以充分發(fā)揮訂閱號傳播信息的優(yōu)勢。服務(wù)號每周可以群發(fā)一組，每組消息建議不要超過8條。內(nèi)容盡量原創(chuàng)，最好與自身企業(yè)或者行業(yè)相關(guān)聯(lián)的信息。如果是熱點事件發(fā)表看法或者借勢推廣，需開拓思維和創(chuàng)新，才能迎來分享和轉(zhuǎn)發(fā)。

創(chuàng)建門店連接WiFi：有實體店的企業(yè)可以開通申請功能，通過一鍵WiFi，方便粉絲和快速吸粉，同時八城平臺的WiFi功能，可以設(shè)置連WiFi推送廣告、優(yōu)惠券、新品推薦等等，引導(dǎo)用戶了解最新的活動情況。

推廣二維碼：運營內(nèi)容和格調(diào)已經(jīng)定型就可以開始推廣了，一般的企業(yè)有宣傳資料的，可以將二維碼植入宣傳資料上，企業(yè)如果本身就有地推，將二維碼放入地推宣傳單上，吸粉是非常快速的，只需要加入一些小的禮品，比如關(guān)注有獎之類的，前提是獎品真實。如果對于地推廣、合作單位、網(wǎng)絡(luò)廣告渠道等需要了解粉絲來源，可以通過不同的二維碼來統(tǒng)計數(shù)據(jù)，認證的服務(wù)號可以生成10萬個不同的二維碼，在八成平臺“碼上營銷”創(chuàng)建不同的二維碼，通過設(shè)置，掃描不同的二維碼可以獲取不同的內(nèi)容，也可以查看二維碼的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，看看什么渠道效果好，及時做相應(yīng)的調(diào)整。

服務(wù)客戶：這個階段粉絲陸續(xù)增加，很多資訊的客戶需要我們?nèi)シ?wù)，可以開通客戶投訴、調(diào)研或者留言，及時答復(fù)粉絲的問題，進而轉(zhuǎn)化成為平臺客戶，同時，還可以了解客戶的需求，進一步對公眾號服務(wù)進行調(diào)整，抓住客戶。這階段需要開通人工客服功能，可以一對一的與用戶進行溝通，了解和解決問題。

第三階段：正式運營期（第4-個月—第6個月）

這階段粉絲用戶已經(jīng)積累了一些，內(nèi)容和推廣持續(xù)運營，可以嘗試做一些活動，了解粉絲的需求，進而開展營銷服務(wù)。

大轉(zhuǎn)盤抽獎活動：這個對任何企業(yè)都適用的活動，通過豐富的獎品誘惑，用戶參與并主動分享出去，實現(xiàn)快速增加拉新。而且大轉(zhuǎn)盤活動可以同時支持優(yōu)惠券獎品、實物獎品、電話充值碼等17個獎品獎項。企業(yè)只要準備充分的獎品就可以了。

朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)有獎活動：粉絲用戶通過轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)設(shè)定好的頁面，可以是新品介紹、促銷活動、企業(yè)品牌宣傳頁面等等，粉絲轉(zhuǎn)發(fā)就可以獲得獎品，如果粉絲轉(zhuǎn)發(fā)后被查看或者被再次轉(zhuǎn)發(fā)達到了商家設(shè)定的游戲規(guī)則數(shù)量，粉絲還可以獲得更高的獎品。粉絲參與簡單，分享即可，獲得的獎品信息系統(tǒng)將自動推送給粉絲。系統(tǒng)也是自動統(tǒng)計數(shù)量。

電子優(yōu)惠券：是企業(yè)營銷的利器，比如針對餐飲行業(yè)、百貨零售業(yè)、進口零食、服飾鞋包、美容美發(fā)等生活息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)來講，優(yōu)惠券是吸引用戶到點消費的最好的方式，但是優(yōu)惠券幅度得大，可以結(jié)合轉(zhuǎn)盤抽獎使用，這樣才能讓用戶明白不是誰都有這個優(yōu)惠券。

其他的活動：企業(yè)紅包、投票等都是可以嘗試的。同時，線上和線下相互結(jié)合做活動效果會更加明顯，這比較適合有實體店的企業(yè)。

數(shù)據(jù)分析：每次活動下來都要對活動進行分析和評估，從新增粉絲數(shù)據(jù)、參與用戶的活躍度、用戶的留存，以及用戶屬性、地域情況等，都要進行詳細的數(shù)據(jù)分析，才能為下一次活動做好計劃。

第四階段：持續(xù)運營（第6個月以后）

這階段用戶有了一定的積累，且用戶穩(wěn)定性較高，內(nèi)容、推廣、活動需要有計劃的進行、做好運營目標、運營策略和運營效果的評估工作。微信運營是一個長期而持續(xù)的工作，短時間內(nèi)很難看到顯著的效果，作為運營者不要急于求成，要重視客戶積累這個過程。因此，從內(nèi)容上引導(dǎo)用戶從公眾號獲取信息，并且能夠使用戶主動分享和轉(zhuǎn)發(fā)；從推廣上擴大推廣渠道，做好數(shù)據(jù)分析；從活動上多互動，少營銷，增加用戶的粘性。