高客單價(jià)產(chǎn)品如何做社群營(yíng)銷？

社群營(yíng)銷，我們一般接觸較多的都是低客單價(jià)的快消品，用戶購(gòu)買時(shí)的決策成本低，也方便維護(hù)。

但有一類產(chǎn)品的客單價(jià)比較高，而且成交周期長(zhǎng)，比如房產(chǎn)、汽車、婚慶類行業(yè)，這類行業(yè)如何做好社群營(yíng)銷咧？

高客單價(jià)產(chǎn)品的社群，通常兩種做法，售前促轉(zhuǎn)化，售后做交付。

高客單價(jià)社群營(yíng)銷如何做售前轉(zhuǎn)化

先說(shuō)，售前促轉(zhuǎn)化，更多的是體驗(yàn)，試用，然后1v1跟進(jìn)，解決用戶疑慮做轉(zhuǎn)化。

所以售前促轉(zhuǎn)化的社群，通常是短期的社群，圍繞產(chǎn)品銷售節(jié)奏進(jìn)行，比如賣房的，就會(huì)按照房子的開盤時(shí)間進(jìn)行，賣車的社群也會(huì)按照新車發(fā)售的節(jié)奏進(jìn)行，或者營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行。

高客單價(jià)社群營(yíng)銷如何做售后交付

再來(lái)看，售后做交付，這類社群更多是提升用戶滿意度，以及解決用戶在使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生的個(gè)性化問(wèn)題，通過(guò)持續(xù)的互動(dòng)連接，以此來(lái)挖掘用戶價(jià)值，包括跨品類購(gòu)買和老帶新。

如果我們還有APP時(shí)，當(dāng)APP和社群營(yíng)銷共存的時(shí)候，它們應(yīng)該是怎樣的關(guān)系。

通常情況下，現(xiàn)在社群觸點(diǎn)的連接效率會(huì)比APP高，也就是打開率會(huì)更高。

但是APP的用戶服務(wù)深度會(huì)更深，打開APP后，會(huì)有一個(gè)完整的路徑，包括購(gòu)買和享受服務(wù)。

所以，你可以理解為社群營(yíng)銷是個(gè)客戶互動(dòng)觸點(diǎn)，app是服務(wù)承接工具。在核算產(chǎn)出的時(shí)候，你只需要了解用戶在哪個(gè)渠道進(jìn)入，并且購(gòu)買了服務(wù)，就算哪個(gè)渠道的產(chǎn)出即可。