說(shuō)起社群營(yíng)銷，想必很多有都可以說(shuō)上幾句，但是一個(gè)社群從建立開(kāi)始，就要先想清楚一系列問(wèn)題：建群目的、建群規(guī)則、社群指標(biāo)的確定、社群拉新和裂變、社群中價(jià)值的穩(wěn)定輸出等，這一系列問(wèn)題想清楚了，才可最終運(yùn)營(yíng)好一個(gè)社群。

那么從0開(kāi)始運(yùn)營(yíng)一個(gè)社群，該做哪些事情咧？

一、社群用戶的畫(huà)像明確

先明確社群的潛在用戶畫(huà)像，確定了目標(biāo)用戶，找到群?jiǎn)T共性，才能規(guī)劃好社群輸出內(nèi)容和社群運(yùn)營(yíng)方向，做到社群的價(jià)值和社群成員需求的匹配

二、社群內(nèi)部成員等級(jí)的確立

結(jié)構(gòu)是決定著社群的存活。一般一個(gè)社群的組織架構(gòu)由三部分組成：管理員、KOL和普通用戶。管理員的存在代表著一種法則，管理群成員，規(guī)范群內(nèi)內(nèi)容發(fā)布的條例等，從源頭上讓社群井然有序的成長(zhǎng)發(fā)展。kol一般作為社群價(jià)值穩(wěn)定輸出的保障存在著，有了他們，大量的沉默用戶才會(huì)持續(xù)對(duì)社群保持關(guān)注，也就有了粘性。

三、社群規(guī)則

社群就是通過(guò)基礎(chǔ)引流或不斷裂變的方式，將屬性相同或近似的人組織起來(lái)，所以每個(gè)社群都需要先設(shè)置好進(jìn)入的用戶屬性特征，這樣聚集起來(lái)的用戶才會(huì)有共同的興趣愛(ài)好作為基礎(chǔ)。

四、活躍社群的方式

群活互動(dòng)是社群維護(hù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。社群不活躍就表示用戶不看群，用戶不看群就不會(huì)有轉(zhuǎn)化，促活就是讓群?jiǎn)T活躍起來(lái)。解決群活躍可以通過(guò)社群管理工具來(lái)打造多樣性的話題互動(dòng)。如聊天狗社群管理工具就自帶圖片搜索、天氣預(yù)報(bào)、故事笑話、新聞資訊、星座講解等智能應(yīng)用，只要群?jiǎn)T在群里發(fā)送這些指令，聊天狗就能按需自動(dòng)回復(fù)相對(duì)應(yīng)的消息，讓你的社群更有價(jià)值和趣味性。同時(shí)定時(shí)發(fā)送消息和自動(dòng)回復(fù)功能可以有效營(yíng)造社群互動(dòng)的氛圍。

五、打造社群的長(zhǎng)期價(jià)值

輸出決定社群的價(jià)值所在。持續(xù)輸出有價(jià)值的東西是社群持久生命力的重要指標(biāo)。所以打造群價(jià)值才是重點(diǎn)。如果你提供的內(nèi)容無(wú)關(guān)痛癢，那么，群內(nèi)成員又何必在群里浪費(fèi)時(shí)間呢？能夠提供真正有價(jià)值有干貨的內(nèi)容才是用戶所期待的。能讓大家在群內(nèi)有所成長(zhǎng)，有所收獲，有所改變，才是根本。

六、社群氛圍的營(yíng)造

社群長(zhǎng)久的沉寂會(huì)最終走向沒(méi)落。因?yàn)樯缛憾继硬坏魟傞_(kāi)始時(shí)的熱鬧到最后無(wú)人發(fā)言和關(guān)注的尷尬。

如何維持一個(gè)社群長(zhǎng)久的活躍，總結(jié)出一套打造社群氛圍的方法就很重要，比如通過(guò)定期提供咨詢或福利，讓儀式感充滿社群；又比如邀請(qǐng)大咖做客社群分享干貨，讓大家有收獲感，也可以激活沉默的用戶，一起參與分享討論，從而激活整個(gè)社群。

總之一個(gè)人愿意呆在社群里，一定是要么有收獲，要么有福利領(lǐng)取，肯定需要一個(gè)理由留住他們，這個(gè)也是我們延續(xù)社群生命的方法。