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作者：村長住在十里村。

公眾號：十里村。

各位村民好，我是村長。花費了大量的時間做引流，各種付費手段做活動，最終社群里面卻沒有幾個人活躍，更談不上變現(xiàn)。這應(yīng)該是許多做社群運營的人，當(dāng)前面臨的困境。

其實有時候不是我們活動沒有做，而是我們一開始就做錯了。今天村長就和大家一起聊聊，通過哪些手段來提升社群的質(zhì)量，確保社群運營的更長久。

01

社群定位篩選

有些人的社群最多只能算是一個群，聚集了一堆人而已。群里面各行各業(yè)的人都有，水平也層次不齊，討論也沒有任何針對性。

所以高質(zhì)量社群的第一步，就是有一個明確的定位。比如你是做母嬰產(chǎn)品的？還是母嬰教育的？亦或是做母嬰食品的？社群的定位越精準(zhǔn)，話題性、人群的共性就越強(qiáng)。如果你的社群叫母嬰社群，那么寶媽、商家、教育從業(yè)者等各種人都可以加入了。那這個群一開始就注定很混亂，時間一久，大家就沉寂了。

02

社群收費篩選

收費是社群質(zhì)量最好的篩選器，因為免費是不需要成本的。但是一旦讓別人掏錢，許多人就會開始猶豫和評估了。這個社群是不是自己應(yīng)該加入的，里面的內(nèi)容質(zhì)量如何，群主的口碑如何等等。

收費只是第一步，具體的收費標(biāo)準(zhǔn)又會幫助做一道篩選。你收9.9元等于是免費，和別人收99、399甚至1499之類的是不一樣的。價格越高篩選的區(qū)間就越大，對應(yīng)的付費能力和人群的質(zhì)量也越高。至少幫你篩選了大量薅羊毛的人群。

如果你覺得自己的社群服務(wù)是有價值的，就要大膽的收費。愿意付費的用戶至少說明兩點：

其一具備付費的能力，對你的服務(wù)充滿期待。

其二對圈主、圈服務(wù)表示了一定的認(rèn)可。

03

社群身份篩選

愿意付費，只能表明它具備付費的意愿和能力。但并不代表一定和社群的用戶相匹配。所以可以通過身份來進(jìn)行社群用戶的篩選，通常有以下四個維度：

1、性別：比如女性企業(yè)家俱樂部，男性就無法參加了。

2、年齡：80后寶媽社群、90后企業(yè)家俱樂部，對于00后、70后的人也就做了篩選。

3、職位：一些私董會，必須是企業(yè)總監(jiān)、創(chuàng)始人等職位才可以加入，有錢也不一定行。

4、工作：比如產(chǎn)品經(jīng)理社群、市場部網(wǎng)、運營研究會，主播同盟會等，都對從事的工作做了明確的界定。

這些篩選條件一般可以通過工牌、身份證、名片等進(jìn)行輔助的篩選。

04

入群任務(wù)篩選

前面三種篩選都屬于基本的客觀條件，沒有其他因素的干預(yù)。是就可以，不是就不行，個人是沒有改變余地。而任務(wù)型的篩選，能夠再次有效過濾一批用戶。

a、申請篩選：就像我們加入組織一樣，需要個人填寫加入的基本申請理由、個人建議、規(guī)劃等。

b、拉新篩選：想要成為會員，必須要完成多少付費用戶的拉新，從而證明會員的能力。

c、觀察篩選：也可以設(shè)置試用期和正式期會員，試用期屬于對雙方的考核，避免一些人三天打魚兩天曬網(wǎng)。

比如設(shè)置必須發(fā)多少篇貼子，必須參加多少次活動，必須做一次分享等。

05

群友推薦篩選

之前杭州某商業(yè)組織，所有的企業(yè)家想要加入必須要經(jīng)過校友、校董的聯(lián)名推薦才有資格參加面試，面試考評通過之后，才有機(jī)會成為會員。

這種做法最大的好處，就是保證了用戶在素質(zhì)、資源、認(rèn)知上的一致性。同時也反向激勵了社群成員的榮譽(yù)感和拉新動力。但前提是，你的付費社群足夠有影響力、吸引力。

06

定期淘汰篩選

要保證社群的質(zhì)量，就要關(guān)注社群用戶的活躍度。

有些人加入社群之后，屬于潛水專業(yè)戶，悶聲搶紅包，也幾乎不對社群產(chǎn)生任何貢獻(xiàn)。不參加活動、不看消息、不參與分享等等，很多屬于沖動消費加入，或者純粹加人湊個熱鬧。其實這類會員，對于社群的價值是很低的。所以要敢于把這類用戶請出去，一個優(yōu)質(zhì)的社群，至少每一個成員都有發(fā)言、有鏈接才對。

這不僅僅是為了其他會員，更是為了他自己，只有他參與其中，他才會感受到你的服務(wù)價值。

07

內(nèi)容服務(wù)保證

一個社群的質(zhì)量好壞，除了群友以外。

最最重要的還是在于社群提供的服務(wù)本身，社群提供的服務(wù)沒有價值，再高質(zhì)量的人也不想活躍。那如何提高社群內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量呢？我覺得可以從以下幾個角度入手：

1、穩(wěn)定性的輸出

許多社群往往在前面一兩個星期或個把月內(nèi)，提供的信息、服務(wù)價值很高。群主恨不得一次性把所有的東西都搬出來了。但是時間越久，提供的服務(wù)越不穩(wěn)定了。舉辦活動無規(guī)律，提供服務(wù)不清晰，響應(yīng)不及時，服務(wù)斷檔等，這都會影響用戶的體驗。

2、高質(zhì)量的嘉賓

一個好的社群往往由四個方面組成：內(nèi)容+活動+福利+嘉賓。前面三個考驗的是組織者的策劃供給能力，而嘉賓考驗的是組織者的資源鏈接能力。來社群做活動、做分享、做指導(dǎo)的嘉賓質(zhì)量越高，社群用戶的參與度也就越高。

3、解決性的方案

只是分享信息的社群是沒有太大的價值的，尤其從持續(xù)性的消費角度來說。只有解決性方案的社群，才有好口碑、好復(fù)購。哪怕你是賣貨的消費社群，你的解決方案就是讓群內(nèi)的成員享受【有、快、好、省】的服務(wù)。

如果你是做資源性的社群，那么社群的成員能夠在你的群里認(rèn)識到商家、平臺、老師、工具商、流量主等等。解決社群成員的問題越多，越及時、越有效，你的正面案例也就越多，也就證明社群的質(zhì)量越高。所以提高社群的質(zhì)量，從入群開始就要把控。

但有一點需要明確，社群不一定要活躍，要討論才算是好社群。而是你提供的服務(wù)，到底能不能解決別人的問題。解決他們想賺錢的問題，想認(rèn)識更多資源的問題，獲取更多優(yōu)質(zhì)信息的問題，享受更多福利的問題。