人們通過自己的5個(gè)感官來感知外界的信息，因此運(yùn)營(yíng)傳播如若從用戶感官入手或許會(huì)來得更容易些。

運(yùn)營(yíng)傳播：利用人的感官進(jìn)行溝通

運(yùn)營(yíng)傳播被稱為一門溝通的藝術(shù)，而溝通是指人與人、人與群體之間通過感官進(jìn)行資訊、思想與感情傳遞、反饋的一個(gè)個(gè)過程。在運(yùn)營(yíng)傳播中，內(nèi)容、傳遞者和接收者是不可或缺的三個(gè)元素。企業(yè)為了攝取更多社會(huì)利益，需要將這三者打通、整合與催化，從而產(chǎn)生媒介的化學(xué)作用，達(dá)到傳播目的。

運(yùn)營(yíng)傳播的核心圍繞著“傳”與”播”二個(gè)字來進(jìn)行。其中，“傳播”指企業(yè)如何把自己想要告訴用戶的信息輸送到用戶腦袋；而“播傳”則特指二次傳播，即如何通過“傳播”的內(nèi)容打動(dòng)用戶，讓他們幫助企業(yè)做二次“播傳”，形成一個(gè)“傳”與“播”的無盡循環(huán)。

在媒體資源相對(duì)集中的年代，企業(yè)著重點(diǎn)通常在“傳播”上。然而隨著科技發(fā)展和各種網(wǎng)媒的崛起，用戶群被切分得分崩離析，企業(yè)越來越難以找到自己的用戶在哪里，“傳播”的成本也越來越高，“播傳”因此備受企業(yè)重視。

普通人主要以五種感官（視覺、聽覺、味覺、嗅覺和觸覺）與外界進(jìn)行溝通。同樣地，在運(yùn)營(yíng)傳播中也可以利用這些感官進(jìn)行溝通。

首先是視覺運(yùn)營(yíng)傳播。視覺是我們和外界溝通最大、最多、最直接的一個(gè)“感觀元件”，因此視覺運(yùn)營(yíng)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)中非常重要的一部分。商品美學(xué)能夠撩起顧客購(gòu)買欲望，并且陳列設(shè)計(jì)、賣場(chǎng)POP設(shè)計(jì)和店鋪設(shè)計(jì)等都包括在視覺運(yùn)營(yíng)范疇內(nèi)。

其次是聲音標(biāo)識(shí)。聲音也是我們接收外界信息非常重要的組成元件之一，在規(guī)避物理障礙方面具有優(yōu)勢(shì)。聲音標(biāo)識(shí)每一次響起都起著提醒和強(qiáng)化作用，并且能夠幫助品牌烙印根植于消費(fèi)者心智。

第三是味覺運(yùn)營(yíng)傳達(dá)。味道只存在于入口類產(chǎn)品上，并且能夠通過酸甜苦辣等各種味道組合形成獨(dú)特性記憶標(biāo)識(shí)，并且能夠引導(dǎo)消費(fèi)者愛上某個(gè)產(chǎn)品并保持忠誠(chéng)度。

第四是嗅覺作用。嗅覺記憶準(zhǔn)確度比視覺高一倍，并且不僅存在于食品類產(chǎn)品上，在其他領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用。通過令人愉悅氣味引發(fā)積極情緒和認(rèn)同感能夠形成穩(wěn)定購(gòu)買偏好并形成品牌認(rèn)可乃至忠誠(chéng)。

最后是觸覺運(yùn)營(yíng)傳達(dá)。它能夠直接迎合消費(fèi)者需求并留下深刻印象，在宣揚(yáng)產(chǎn)品特性同時(shí)刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望。

無論利用單一還是多種感官開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，其最終目標(biāo)都是創(chuàng)造出獨(dú)特知覺體驗(yàn)并調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買欲望從而產(chǎn)生效益。（1000字）