不過，在智能設備銷量下滑的當下，智能音箱卻呈現出不同的增長態(tài)勢。同樣據IDC數據顯示，預計2021年中國智能音箱市場銷量將超過4200萬臺，同比增長14%；2020年帶屏智能音箱銷量占比35.5%，同比增長31%。
自疫情黑天鵝出現以來，各行各業(yè)均受到了不同程度的影響。一方面，線下活動受限，全球產能受到影響，例如芯片行業(yè)的“缺芯”，已經對汽車、手機等相關行業(yè)受到影響。另一方面，也為一些行業(yè)帶來機遇，例如人們的線上活動時間增加，消費欲望在壓抑之后向著消費升級趨勢邁進。
進入后疫情時代，智能設備領域受到的影響也就通過數據顯現出來。以智能手機市場為例，據IDC發(fā)布數據顯示，2020年中國智能手機市場銷量同比下降17%，今年二季度、三季度智能手機市場依舊處于下滑狀態(tài)，分別同比下降11%、4.7%。不過，在智能設備銷量下滑的當下，智能音箱卻呈現出不同的增長態(tài)勢。同樣據IDC數據顯示，預計2021年中國智能音箱市場銷量將超過4200萬臺，同比增長14%；2020年帶屏智能音箱銷量占比35.5%，同比增長31%。與智能設備領域市場對比來看，智能音箱行業(yè)雖然同樣受到波及，但相比其他品類，仍保持著良好的行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。
近段時間媒體、分析師中不乏質疑智能音箱行業(yè)銷量下滑、唱衰行業(yè)的聲音，事實真是如此嗎？通過對行業(yè)的觀察可以發(fā)現，智能音箱行業(yè)遭受質疑主要原因有以下兩點：一是疫情對行業(yè)發(fā)展的提質增速。疫情沖擊也是對行業(yè)從業(yè)者的篩選，考驗企業(yè)應對風險的能力。就拿同是智能設備的智能手機行業(yè)來說，蘋果的供應鏈掌控能力很強，讓其能夠提高周轉效率，降低庫存成本?？墒窃谝咔閹淼摹靶酒摹毕?，今年蘋果新品手機就出現供應不足的情況，國產手機廠商此前的“屯芯”做法反而更適合應對風險。在智能音箱領域也是如此，廠商如果不具備足夠的實力或者是應對手段，就會在疫情沖擊下被篩選掉。當實力不足者逐漸掉隊，也就為質疑者帶來了“行業(yè)不行”的相關論據。二是行業(yè)必經的發(fā)展階段。Gartner 公司將技術從出現到應用分為5個階段，分別為萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期，據此制成加德納技術成熟曲線，根據此曲線可以判斷新技術是否采用。在此基礎上，可以延伸出“行業(yè)成熟度曲線”，行業(yè)發(fā)展的過程需要經歷萌芽期、過熱期、低谷期、上升期、成熟期。智能音箱行業(yè)自2014年出現以來，已經完成第一輪用戶普及周期，即行業(yè)前期飛速發(fā)展的萌芽期、過熱期，行業(yè)出現短時下滑的低谷期屬于正?，F象。在行業(yè)步入低谷期過程中，免不了經受質疑。例如中國的智能手機行業(yè)在2017年出現銷量下降，市場上不免出現許多關于智能手機廠商研發(fā)方向錯誤、創(chuàng)新方向錯誤、手機性能過剩等質疑。而經過充滿質疑的低谷期后，行業(yè)就會迎來上升期。事實也是如此，如今疫情消退，智能音箱市場增速穩(wěn)定。根據洛圖科技數據顯示，今年第三季度智能音箱市場市場銷額為22億元，同比增長27.2%。根據前瞻產業(yè)研究院數據顯示，2026年中國智能音箱行業(yè)出貨量有望達到1.38億臺，2021-2026年5年復合增長率為20%。行業(yè)中各品牌清晰明白智能音箱行業(yè)的發(fā)展趨勢，相繼推出新產品，持續(xù)看好智能音箱行業(yè)。在今年三季度，小度旗下潮牌“添添”發(fā)布兩款智能屏產品，天貓精靈發(fā)布多款屏幕智能音箱，小米推出首款高端智能音箱，華為新增Sound系列2款新品，并推出其首款帶屏音箱。
不斷的質疑聲是行業(yè)必經階段，在各個行業(yè)發(fā)展過程中均會遇到。這些質疑聲就像是人們前進路上遇到的風，會帶來一些阻力，但卻改變不了行進的大方向。
行業(yè)“低谷期”其實也是一個篩選期，除了疫情等外部因素，用戶對企業(yè)的認可才是企業(yè)度過篩選期的重要指標。從智能音箱行業(yè)的發(fā)展也可以看出這一點。在智能音箱市場初期，廠商們更多將目光聚焦于市場占領及認知的提高，通過以更高補貼的方式進行營銷。例如小度智能屏、小米小愛音箱、天貓精靈的很多產品售賣價和成本價相差不遠，或是低于成本價售賣。高額的補貼降低了人們獲取智能音箱的門檻，越來越多的人可以感受到智能音箱中的新科技為生活帶來的便捷，智能音箱設備可以說是萬物互聯、智能家居領域覆蓋率較高的智能硬件之一。隨著智能音箱市場的發(fā)展，廠商們對待用戶的方式也在發(fā)生改變，從用補貼降低客戶獲取智能音箱門檻，轉換為通過對產品優(yōu)化升級，提升用戶體驗，來獲得用戶認可。從行業(yè)角度來看，此前帶屏智能音箱的出現，就是對智能音箱行業(yè)一次產品體驗升級。在智能音箱上加一塊屏幕，結合相關內容就可以開拓出適合用戶使用的多種場景，如教育、娛樂、影視等。
從各個廠商的動作來看，在產品優(yōu)化升級方面，各家有著不同的路線。小度智能音箱引領了國內帶屏智能音箱的發(fā)展，如今旗下科技潮牌“添添”走向智能旋轉屏，配置上向手機看齊，豎屏的應用可以適用更多手機觀看場景；天貓精靈也開始布局多款帶屏智能音箱，看上了帶屏智能音箱的市場空間；小米智能音箱在依靠自身生態(tài)鏈的同時，也開始注重音質，布局高端智能音箱；華為繼續(xù)堅持高端音質產品路線，也向帶屏智能音箱發(fā)展。可見，智能音箱廠商們通過對產品細化升級，用提高的產品體驗獲得用戶認可，高凈值產品是智能音箱廠商們的新發(fā)力方向。
進入“產品體驗戰(zhàn)”階段的智能音箱行業(yè)，企業(yè)面臨的競爭壓力增大，對企業(yè)自身實力也提出更多要求。根據Strategy Analytics調研數據，目前國內智能音箱市場整體呈現三足鼎立格局：小度音箱、天貓精靈、小愛同學三家市場份額已超過了95%。我們不妨以這三家企業(yè)為例，分析智能音箱品牌在產品體驗戰(zhàn)中，是如何從技術、服務、智能家居全場景展開競爭的。首先，技術是保障功能、用戶體驗的底層建筑，沒有足夠的技術實力無異于紙上談兵。智能音箱無論發(fā)展到什么階段，都可以歸納為硬件+軟件，硬件最重要的部分是芯片，軟件最重要的是語音識別系統。硬件部分，智能音箱所用芯片多是采買芯片設計廠商的芯片，去年1.51億智能音箱銷量中，有五成是聯發(fā)科旗下的芯片。不過，自然也有一些企業(yè)發(fā)力自研，希望在硬件上保證使用體驗能更勝其他廠商一籌。例如百度自研開發(fā)的百度鴻鵠芯片，將聽感提升了75%。軟件部分，語音識別系統是智能音箱的神經中樞。三大智能音箱廠商背后，是小度的對話式人工智能操作系統小度助手DuerOS、阿里的語音助手AliGenie及相關Genie開發(fā)者平臺、小米基于小愛開放平臺推出的Vela OS。以小度助手DuerOS為例，通過自然語言交互方式，實現不同場景下的信息查詢、生活服務、出行路況、影音娛樂等數百項功能服務。為了讓小度助手DuerOS不落后于時代，百度對DuerOS進行了多次迭代升級，如今操作系統已經迭代至6.0版本，即將上線的輕聲問答技術也將讓用戶體驗更加智能。
而AliGenie也曾宣傳過在一米內盯著智能音箱說話就可以不需要喚醒詞即可喚醒的技術，小愛同學則可以自定義小愛同學聲音，智能音箱廠商們從不同方向提升語音交互的使用體驗。智能音箱廠商要以智能音箱這一硬件產品為載體，為其拓展更多的內容和服務資源，從而拓展更豐富的應用場景，增加自身的服務能力。前段時間小度旗下“添添”發(fā)布的旋轉智能屏產品，與全面K歌、抖音短視頻等手機應用合作，在智能音箱上對用戶的K歌、短視頻等需求進行了重點優(yōu)化。在K歌方面，添添專門在硬件端為用戶配備了兩支麥克風。而旋轉之后豎屏也更適合人們刷短視頻的習慣。
小度是從拓寬內容提升的服務能力滿足了用戶在智能音箱上的需求場景，獲得了用戶部分使用手機的時間。而天貓精靈則是在C端潮玩場景、B端酒店等場景上發(fā)力，例如與《原神》等IP合作，與天貓酒店合作，來滿足細分群體、細分場景的用戶。小米則是依靠自身的生態(tài)鏈，將智能音箱與生態(tài)鏈產品在場景中連接起來，滿足用戶的智能生活場景需求。另外，緊跟智能家居場景發(fā)展趨勢，去中心化是智能家居的未來。未來的智能家居的入口一定是去中心化的，智能音箱一類的交互式產品做智能家居的感應器，分布在智能家居場景各處，與智能家居生產鏈深度融合。為達到這一目的，智能音箱廠商們走出不同的道路。小米是從硬件走向軟件，手機+AIoT雙引擎戰(zhàn)略下基于自身多年的生態(tài)鏈產品積累，進一步優(yōu)化自身的物聯網操作系統；阿里是從B端走向C端，此前在酒店類的B端智能家居技術、經驗積累逐步賦能C端；小度則是從軟件走向硬件，基于自身在AI方面的積累，對Duer OS持續(xù)優(yōu)化，逐步拓寬智能家居布局。
不過，三家智能音箱廠商也有相似的地方。一是布局更多的交互式硬件，例如智能電視、智能健身鏡、智能學習平板等產品；二是布局智能家居開放平臺，與更多的硬件廠商合作，完善自身的IoT生態(tài)。無論智能音箱廠商走什么道路，技術實力、服務能力、緊抓未來趨勢都是智能音箱品牌能否跟隨行業(yè)走向成熟期的根本。總的來說，智能音箱行業(yè)正經歷由量到質、由補貼向產品體驗轉變的篩選期。而在走向未來的競爭中，擁有足夠的技術實力、服務能力，能清晰判斷出行業(yè)發(fā)展趨勢，并依此布局的企業(yè)才能在競爭中脫穎而出，迎來智能音箱的未來。
文章來源：作者：翟菜花，知名互聯網評論人，互聯網分析師，專欄作者。公眾號：翟菜花。
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