尤其是在今年疫情持續(xù)多發(fā)的大環(huán)境下，讓一眾企業(yè)意識(shí)到私域運(yùn)營(yíng)重要性。傳統(tǒng)啤酒巨頭都開(kāi)始構(gòu)建于品牌自己的私域流量池，以精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)手段來(lái)提升業(yè)績(jī)。

作為啤酒行業(yè)巨頭之一的燕京啤酒，在2021年實(shí)現(xiàn)銷量、營(yíng)收、凈利三大指標(biāo)創(chuàng)新高，站穩(wěn)國(guó)內(nèi)啤酒行業(yè)第一梯隊(duì)的地位。

除了在線上線下積極布局粉絲經(jīng)濟(jì)，還搭建了完整的微信生態(tài)系統(tǒng)，加速打造私域流量池，可以快速觸達(dá)潛在消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)化的運(yùn)營(yíng)體系。

那么燕京啤酒是如何做好私域的？下面就為大家拆解。

本文目錄如下：

1、案例背景

2、私域引流拆解

3、員工IP拆解

4、社群運(yùn)營(yíng)拆解

5、會(huì)員體系拆解

6、裂變玩法拆解

2022年，618當(dāng)日啤酒行業(yè)電商銷量中，燕京啤酒京東旗艦店行業(yè)排名第一，取得史上最好成績(jī)。

根據(jù)中國(guó)酒業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的啤酒行業(yè)經(jīng)濟(jì)指數(shù)數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)規(guī)模以上啤酒企業(yè)346家。2020年中國(guó)銷量為4269.4萬(wàn)千升，產(chǎn)量為3411.1萬(wàn)千升。預(yù)計(jì)2025年啤酒市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2400億元。

2）小程序

在小程序「燕小京」、「燕京啤酒會(huì)員俱樂(lè)部」設(shè)置多個(gè)引流私域觸點(diǎn)。

具體路徑：小程序「燕京啤酒會(huì)員俱樂(lè)部」首頁(yè)--「更多驚喜 速速入群」-掃描二維碼--添加福利官企業(yè)微信--福利官邀請(qǐng)入群--進(jìn)入福利群

3）視頻號(hào)

在視頻號(hào)「燕京啤酒電商」的主頁(yè)內(nèi)設(shè)置福利官「燕小京」的企微，添加后，在打招呼的海報(bào)中掃碼，即可入群。此外還有對(duì)商城和會(huì)員的引流。

4）抖音

燕京啤酒在抖音有2個(gè)主賬號(hào)，粉絲共20w+，內(nèi)容都有所不同，主要視頻內(nèi)容為品牌宣傳、產(chǎn)品廣告以及有你劇場(chǎng)系列。

5）快手

燕京啤酒在快手有1個(gè)賬號(hào)「燕京啤酒」，粉絲1.1w，主要視頻內(nèi)容是品牌宣傳、產(chǎn)品廣告以及有你劇場(chǎng)系列。

6）微博

燕京啤酒在微博粉絲數(shù)243.5萬(wàn)，發(fā)布數(shù)量3505條，每天都保持1-3條的發(fā)送頻率。主要內(nèi)容以品牌宣傳、話題互動(dòng)、有獎(jiǎng)互動(dòng)、新品上市為主。

燕京啤酒對(duì)客服微信進(jìn)行了精細(xì)化的打造，建立了真實(shí)IP的形象，下面以我添加的客服為例子進(jìn)行拆解。

1、人設(shè)定位

2、自動(dòng)歡迎語(yǔ)

添加「燕小京」后會(huì)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)內(nèi)容，贈(zèng)送5元優(yōu)惠券，并第一時(shí)間邀請(qǐng)用戶進(jìn)群，告知社群福利，提升用戶進(jìn)群率。

3、朋友圈內(nèi)容

內(nèi)容頻率：一周3-4次

發(fā)布時(shí)間：不規(guī)律

社群作為私域中促活最有效也是最常見(jiàn)的場(chǎng)景，下面對(duì)燕京啤酒的社群進(jìn)行拆解，以我添加的某個(gè)社群為例。

1）社群定位

用戶入群后會(huì)第一時(shí)間觸發(fā)自動(dòng)歡迎語(yǔ)，主要引導(dǎo)用戶曬單抽獎(jiǎng)和進(jìn)入小程序購(gòu)買低價(jià)好酒。群公告和歡迎語(yǔ)是一樣的內(nèi)容。

社群內(nèi)發(fā)送的內(nèi)容都有固定的安排，每周一至周末都會(huì)設(shè)置不同的福利活動(dòng)，例如：

周一下午14：40：提醒15點(diǎn)的周一免費(fèi)試飲有獎(jiǎng)互動(dòng)；

周一下午15：00：周一免費(fèi)試飲有獎(jiǎng)互動(dòng)開(kāi)始；

周一下午15：10：提醒互動(dòng)結(jié)果開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間；

周一下午17：00：提醒邀請(qǐng)好友助力抽獎(jiǎng)；

周二上午09：00：公布周一免費(fèi)試飲的中獎(jiǎng)名單；

周二上午09：40：節(jié)日活動(dòng)推廣；

周二中午11：30：七夕趣味測(cè)試（測(cè)測(cè)你的愛(ài)情是哪一種酒？）測(cè)試完后可獲得5元優(yōu)惠券，也可以分享給好友或把結(jié)果生成圖片發(fā)朋友圈

燕京啤酒會(huì)員體系主要體現(xiàn)在小程序「燕京啤酒會(huì)員俱樂(lè)部」上，具體如下：

1）成長(zhǎng)型會(huì)員

總共分為5個(gè)，等級(jí)越高享受的權(quán)益越多。

酒徒（綁卡入會(huì)）：新人禮包（50個(gè)瓶蓋）、包郵、會(huì)員價(jià)、購(gòu)物積分1元=1瓶蓋、錦鯉抽獎(jiǎng)；

酒癡（年消費(fèi)150-499）：包郵、會(huì)員價(jià)、品牌活動(dòng)、購(gòu)物積分1元=1.1瓶蓋、錦鯉抽獎(jiǎng)、積分兌獎(jiǎng)；

酒賢（年消費(fèi)500-999）：包郵、會(huì)員價(jià)、品牌活動(dòng)、購(gòu)物積分1元=1.2瓶蓋、錦鯉抽獎(jiǎng)、積分兌獎(jiǎng)、生日禮包；

酒仙（年消費(fèi)1000-1499）：包郵、會(huì)員價(jià)、品牌活動(dòng)、購(gòu)物積分1元=1.3瓶蓋、錦鯉抽獎(jiǎng)、積分兌獎(jiǎng)、生日禮包；

酒圣（年消費(fèi)1500以上）：包郵、會(huì)員價(jià)、品牌活動(dòng)、購(gòu)物積分1元=1.5瓶蓋、錦鯉抽獎(jiǎng)、積分兌獎(jiǎng)、生日禮包；

2）積分體系

燕京啤酒的積分統(tǒng)稱為「瓶蓋」，用戶可通過(guò)簽到、登記信息、曬單等方式獲取瓶蓋。瓶蓋可用于兌換周邊實(shí)物禮品，例如1400瓶蓋可以兌換一個(gè)玻璃酒杯。

燕京啤酒會(huì)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的裂變玩法，通過(guò)福利實(shí)現(xiàn)不斷拉新的效果。以社群和小程序2個(gè)渠道為例。

1）社群裂變

在私域社群內(nèi)有固定活動(dòng)「周一免費(fèi)試飲」：每周一下午會(huì)進(jìn)行有獎(jiǎng)互動(dòng)。

識(shí)別活動(dòng)海報(bào)二維碼，進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，點(diǎn)擊“贈(zèng)送好友幸運(yùn)碼”即可獲得一個(gè)幸運(yùn)碼，可在頁(yè)面里點(diǎn)擊”邀請(qǐng)好友抽獎(jiǎng) 獲得更多幸運(yùn)碼”，即可生成邀請(qǐng)海報(bào)，分享給好友參與活動(dòng)，用戶會(huì)多得一個(gè)幸運(yùn)碼，從而實(shí)現(xiàn)裂變。

2）小程序裂變

在小程序「燕京啤酒會(huì)員俱樂(lè)部」首頁(yè)內(nèi)，有“邀好友入會(huì) 贏燕京好禮“，點(diǎn)擊后跳轉(zhuǎn)活動(dòng)頁(yè)面，邀請(qǐng)2個(gè)好友獲得30積分，4個(gè)獲得80積分，8個(gè)獲得燕京啤酒杯，15個(gè)可獲得鮮啤6聽(tīng)。