近年來，國內(nèi)市場對內(nèi)衣的需求量穩(wěn)步增長，擁有龐大的市場空間。又隨著新消費(fèi)的升級，給眾多新銳消費(fèi)品牌的崛起提供了機(jī)會。

這些有著互聯(lián)網(wǎng)思維的品牌陸續(xù)打出差異化概念，從傳統(tǒng)內(nèi)衣品牌中搶占下市場，蕉內(nèi)就是其中的代表。

蕉內(nèi)16年創(chuàng)立，17年正式上線首款產(chǎn)品，連續(xù)5年銷售額增速超100%，線上GMV達(dá)19億元。2020年底，蕉內(nèi)估值高達(dá)25億元，成為近十年來估值最高的內(nèi)衣公司。

蕉內(nèi)早在品牌爆發(fā)增長之初，就開始對私域以及會員體系進(jìn)行建設(shè)和改革。截止去年雙十一，蕉內(nèi)總用戶超過1000萬。

那么蕉內(nèi)是如何搭建私域體系去承載和運(yùn)營用戶，下面就為大家拆解。

本文目錄如下：

1、案例背景

2、私域引流拆解

3、人設(shè)IP拆解

4、會員體系拆解

5、亮點(diǎn)與不足

蕉內(nèi)，成立于2016年，17年正式上線首款產(chǎn)品。是三立人（深圳）科技有限公司注冊的服裝品牌。圍繞人多種場景下的體感問題，蕉內(nèi)重新設(shè)計了包括內(nèi)衣、襪子、防曬、保暖、家居服等生活基本款。

到2020年，連續(xù)5年銷售額增速超100%；2021年，線上GMV達(dá)19億元。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，到2021年底，中國的內(nèi)衣消費(fèi)需求量超過170萬件，市場規(guī)模超過4400億。消費(fèi)者在線上的成交達(dá)到43.2%，其中天貓的滲透率最高，年消費(fèi)者數(shù)量超過3億。

蕉內(nèi)用戶群體主要是24-40歲的用戶群體。其中56%是女性，44%是男性。主要分布在廣州、上海等一、二線城市。

具體路徑：小程序主頁面 --點(diǎn)擊【立即添加】 --掃描二維碼--添加企微

蕉內(nèi)在抖音建立了賬號矩陣，總粉絲超過70多萬粉絲。其中主賬號【Bananain蕉內(nèi)旗艦店】，有47.3萬粉絲。

視頻內(nèi)容產(chǎn)品介紹、品牌宣傳、直播推廣等。主賬號每天8:00-15:00以及20:00-00:00都會開啟直播，由主播口播引導(dǎo)用戶下單。

另外，賬號主頁設(shè)置粉絲群入口，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到加群頁面。

蕉內(nèi)在小紅書有3.3w粉絲，主要筆記內(nèi)容包括產(chǎn)品介紹、活動宣傳、日常漫畫、互動有禮等。

蕉內(nèi)在微博粉絲數(shù)25.1w，轉(zhuǎn)評贊477.2w。主要內(nèi)容是宣傳品牌、產(chǎn)品介紹、每日互動話題等。

賬號主頁設(shè)置了社群入口，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到加群頁面。

蕉內(nèi)的自有IP設(shè)計為一個“香蕉”的形象，同時它還是一個抽象的“內(nèi)”字，與品牌名稱相呼應(yīng)。

logo以黃黑為主，這也是蕉內(nèi)的代表色，公眾號、小程序等都以黃黑為主色調(diào)。

2、聯(lián)名IP

蕉內(nèi)在各類產(chǎn)品中，積極開展品牌聯(lián)名，推出系列產(chǎn)品。例如與王者榮耀、海綿寶寶、VIVICAT等IP進(jìn)行跨界融合，實(shí)現(xiàn)吸引不同受眾的用戶群體，并能讓他們自發(fā)傳播。

昵稱：Bananain蕉內(nèi)019（阿蕉）

頭像：蕉內(nèi)的自有IP形象

角色定位：朋友

自動歡迎語：第一時間提醒朋友圈福利活動，并引導(dǎo)用戶進(jìn)入小程序商場

朋友圈內(nèi)容：一天發(fā)布1~2條，主要為產(chǎn)品推廣、活動宣傳、品牌宣傳等

蕉內(nèi)的成長會員分為3個等級，不同等級享受權(quán)益不同：

3系會員：注冊入會即可成為，長期有效。享受福利：購物積分（1元=1積分）、生日福利（10元禮券）、每周三會員日。

5系會員：1年內(nèi)累計金額滿500元，1年內(nèi)無成功消費(fèi)降為3系。享受福利：購物積分（1元=1.2積分）、生日福利（30元禮券）、每周三會員日。

7系會員：1年內(nèi)累計金額滿2000元，1年內(nèi)無成功消費(fèi)降為5系。享受福利：購物積分（1元=1.5積分）、生日福利（50元禮券）、每周三會員日。

2）儲值會員

用戶在小程序內(nèi)，可選擇充值購物金，充值越多返現(xiàn)越多。例如，充值500送20元，充值1000送50元，充值2000送150元。

蕉內(nèi)的成長會員分為3個等級：

3系會員：無門檻入會

5系會員：累計消費(fèi)金額介于500-2000元之間即可升級，1年內(nèi)無成功消費(fèi)降為3系。

7系會員：累計金額大于2000元即可升級，1年內(nèi)無成功消費(fèi)降為5系。

會員等級越高權(quán)益越多，具體權(quán)益包括：會員專享券、會員優(yōu)先購、0元抽獎、會員秒殺、積分兌換、群聊福利、0元試用、會員生日禮等。

2）全渠道私域引流

蕉內(nèi)在微信、微博、抖音、小紅書等全平臺鋪設(shè)電商店鋪，將社交與電商結(jié)合在一起。公域做獲客，私域做轉(zhuǎn)化，將用戶快速沉淀在私域中。

文章來源：作者：晏濤。公眾號：晏濤三壽（ID:yantao-219）。

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