老板如何復(fù)盤？

作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，就要為公司整體發(fā)展負(fù)責(zé)，需要考慮企業(yè)增長(zhǎng)和盈利，團(tuán)隊(duì)和員工的發(fā)展。所以要復(fù)盤的核心從三個(gè)維度出發(fā)：明年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)降本增效和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化。

首先復(fù)盤今年的業(yè)務(wù)情況，對(duì)比去年是增長(zhǎng)還是下降？主要原因是什么？這個(gè)過程需要公司各個(gè)核心高管一起進(jìn)行深入研討和分析。

然后結(jié)合復(fù)盤情況制定明年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是什么？圍繞著目標(biāo)思考落地的所有的方法、策略和路徑。有幾個(gè)重點(diǎn)問題需要考慮：

是否需要開發(fā)新產(chǎn)品？

老產(chǎn)品需要增加多少銷售利潤(rùn)？

關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

可以進(jìn)行哪些新合作？

需要拓展哪些新領(lǐng)域？（例如私域、付費(fèi)會(huì)員）

作為企業(yè)負(fù)責(zé)人最關(guān)心的問題自然是盈利情況，這直接影響到了企業(yè)能否正常發(fā)展。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好地盈利，降本增效是關(guān)鍵：增加有效產(chǎn)出，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

這個(gè)復(fù)盤過程需要各個(gè)部門的高管，尤其是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行，對(duì)每個(gè)部門今年的支出情況、盈利情況進(jìn)行拆解，分析是否能進(jìn)行優(yōu)化。

例如：

銷售部門：平均每個(gè)銷售能帶來多少盈利？如果增加銷售業(yè)績(jī)能否增加？

產(chǎn)品部門：研發(fā)新品的成本是多少？帶來多少利潤(rùn)？

渠道部門：擴(kuò)展新渠道能帶來多少業(yè)務(wù)增長(zhǎng)？

戰(zhàn)略是老板的空想，要看戰(zhàn)略對(duì)不對(duì)唯一要看的是老板有沒有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的隊(duì)伍。隊(duì)伍才是根本。這點(diǎn)復(fù)盤需要和人事部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度探討，進(jìn)行人效的分析。重點(diǎn)需要思考：

各個(gè)部門的崗位如何優(yōu)化？

哪些崗位需要補(bǔ)充？

哪些員工需要淘汰？

崗位晉級(jí)制度如何完善？

以上，就是老板進(jìn)行年終復(fù)盤，應(yīng)該審慎思考的三件事。

管理者如何復(fù)盤？

對(duì)于企業(yè)管理者來說，進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部復(fù)盤尤為重要，可以清晰地了解員工的工作情況，方便自己制定目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)也能讓員工相互了解工作內(nèi)容，更便于工作上的配合。

為了讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到有效復(fù)盤，并能實(shí)現(xiàn)后續(xù)推進(jìn)的目的，這里推薦“三階復(fù)盤法”，包括3個(gè)階段：

管理者根據(jù)團(tuán)隊(duì)一整年的工作內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤會(huì)議，設(shè)計(jì)復(fù)盤的形式。有幾點(diǎn)內(nèi)容需要通知部門成員，包括：會(huì)議的時(shí)間，會(huì)議的地點(diǎn)，參會(huì)人員，會(huì)議需要匯報(bào)的內(nèi)容，明確復(fù)盤的目的與預(yù)期成果。

匯報(bào)的順序根據(jù)部門的不同或不同項(xiàng)目進(jìn)行劃分，按照專員、主管、總監(jiān)從低到高的順序依次匯報(bào)。為了統(tǒng)一復(fù)盤的邏輯，可以按照GRAI復(fù)盤法進(jìn)行總結(jié)，具體如下：

Goal（回顧目標(biāo)）：年初的目標(biāo)和期望是什么

Result（評(píng)估結(jié)果）：和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足

Analysis（分析原因）：總結(jié)項(xiàng)目成功和失敗的原因，包括主觀和客觀兩方面

Insight（歸類總結(jié)）：通過以上分析找到更高效、有規(guī)律的方法，明年可以采取的措施

比如公司開設(shè)一個(gè)新媒體賬號(hào)。以主管視角為例：

1.回顧目標(biāo)：新開設(shè)賬號(hào)要達(dá)到10萬粉絲

2.評(píng)估結(jié)果：賬號(hào)運(yùn)營(yíng)1年只達(dá)到5萬粉絲

3.分析原因：是賬號(hào)的定位不對(duì)？運(yùn)營(yíng)方式不對(duì)？沒有嚴(yán)格按照規(guī)劃去運(yùn)營(yíng)？根據(jù)打開率、分享率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)去分析具體原因

4.歸類總結(jié)：選題不對(duì)優(yōu)化選題？定位不對(duì)需不需要進(jìn)行調(diào)整？對(duì)明年的工作要求給出結(jié)論

這一階段的關(guān)鍵在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃的流程，并且要做到獎(jiǎng)罰分明，不要只側(cè)重好的一面或不好的一面。

復(fù)盤結(jié)束后，整理復(fù)盤結(jié)果，將反思發(fā)現(xiàn)，行動(dòng)計(jì)劃以及管理改進(jìn)建議等發(fā)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員，并把文檔和資料上傳內(nèi)部文檔，便于員工以后查閱和使用。

在新措施落實(shí)之后，隔一段時(shí)間就對(duì)效果進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)實(shí)際情況，討論后續(xù)改善措施。真正將復(fù)盤的成果落實(shí)在實(shí)處上，確保團(tuán)隊(duì)正向發(fā)展。

以上就是管理者的復(fù)盤方法。作為管理者，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功，所以要多注重員工個(gè)人的發(fā)展和提升。

員工如何復(fù)盤？

員工的復(fù)盤需要突出實(shí)際工作內(nèi)容，將過程、結(jié)果、數(shù)據(jù)清晰的展現(xiàn)出來，能讓領(lǐng)導(dǎo)快速掌握你做了什么？做成了什么？切勿使用模凌兩可的話語和沒有數(shù)據(jù)的結(jié)果。

這里可以按照CVMA的方法進(jìn)行復(fù)盤：

首先按照工作項(xiàng)目把一整年的工作重新梳理出來，看看自己參與了哪些環(huán)節(jié)。然后列舉出每個(gè)項(xiàng)目所做的具體工作，包括目標(biāo)、負(fù)責(zé)工作、工作完成結(jié)果、目標(biāo)完成情況。

例如：

項(xiàng)目1:抖音賬號(hào)運(yùn)營(yíng)

目標(biāo)：在1年內(nèi)漲粉10萬

負(fù)責(zé)工作：每月20條腳本撰寫

工作完成結(jié)果：每月15條腳本撰寫

目標(biāo)完成情況：1年內(nèi)漲粉5萬

可以將列舉出的工作填入下表，來更直觀的對(duì)比目標(biāo)和結(jié)果。

第二步，根據(jù)自己負(fù)責(zé)的工作，評(píng)估工作的重要性，總結(jié)亮點(diǎn)和不足之處?？梢詮囊韵聨讉€(gè)問題回答：

我負(fù)責(zé)的工作發(fā)揮了哪些價(jià)值？

優(yōu)化了哪些流程？

節(jié)約了哪些成本？

擴(kuò)寬了哪些渠道？

哪些步驟沒有做好？以后如何改善？

例如：我負(fù)責(zé)抖音項(xiàng)目中的腳本撰寫，建立了腳本sop流程，提升了20%的撰寫效率，方便新人使用；建立了100個(gè)相關(guān)腳本的內(nèi)容庫，提高了腳本編輯的效率；在選題方面有所欠缺，后續(xù)將對(duì)標(biāo)30個(gè)賬號(hào)分析，選取合適選題。

三、Method：發(fā)掘規(guī)律和尋找共性

第三步，通過目標(biāo)結(jié)果對(duì)比和評(píng)估價(jià)值的過程，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，以便于應(yīng)用于下一次的工作或項(xiàng)目中。可以從這個(gè)幾個(gè)問題回答：

我們可以從這項(xiàng)工作中學(xué)到什么？

有哪些可以堅(jiān)持或推廣的做法？

哪些流程可以優(yōu)化或迭代？

可以按照下表，針對(duì)每項(xiàng)工作列舉出原因和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

總結(jié)完規(guī)律后，還得思考如何將這個(gè)規(guī)律舉一反三，應(yīng)用在別的工作場(chǎng)景之中，需要思考：

哪些工作可以用到我總結(jié)的規(guī)律？

下一步的工作如何更好地進(jìn)行？

優(yōu)化工作需要的資源支持有哪些？

孔子曰“每日三省吾身”，其實(shí)說的就是反思復(fù)盤，只是古代沒有這個(gè)概念，但是已經(jīng)是有這個(gè)意識(shí)，知道復(fù)盤的重要性。

人最大的進(jìn)步，就來自于日常工作的復(fù)盤總結(jié)、計(jì)劃、開放的心態(tài)。沒有復(fù)盤，人就會(huì)在一個(gè)錯(cuò)誤的地方，重復(fù)的犯錯(cuò)，沒有經(jīng)驗(yàn)積累。只有不斷復(fù)盤，你才能不斷進(jìn)步。