6月份即將結(jié)束,2023年已過一半。年初制定的工作計(jì)劃執(zhí)行的如何?是否達(dá)成了預(yù)期?
如何判斷工作干的好不好,就需要“復(fù)盤”。復(fù)盤跟總結(jié)是有不同的,總結(jié)是對一件事情結(jié)束后分析得出的結(jié)論,它關(guān)注最后結(jié)果。
而復(fù)盤不僅要有分析結(jié)論,更需要推演整個(gè)過程,需要發(fā)現(xiàn)問題,吸取經(jīng)驗(yàn),找到根源,反思總結(jié)規(guī)律。
那么簡單來說,做好復(fù)盤能帶來3大好處。
“避免重復(fù)犯錯(cuò)”,是復(fù)盤的第一個(gè)目標(biāo)。在復(fù)盤過程中,回溯經(jīng)過,找到問題所在,就能讓我們吃一塹長一智,不讓“錯(cuò)誤”再發(fā)生,從而提高成功率。
方向錯(cuò)誤,再努力也到達(dá)不了目的地,而總結(jié)復(fù)盤的過程,實(shí)際上就是對每一個(gè)環(huán)節(jié)糾錯(cuò)的過程,就像行進(jìn)過程中不斷檢查GPS,校正自己的軌跡是否在正確的路線上。
復(fù)盤是對過去做的事,進(jìn)行整體的梳理和思考。在經(jīng)過你深度思考后,把所有的經(jīng)驗(yàn)點(diǎn)串起來,久而久之,形成自己熟悉的一套思維體系和做事方法論,下次再遇見同樣問題,就能避坑,提高效率。
人人都需要復(fù)盤,但未必每個(gè)人的復(fù)盤內(nèi)容重點(diǎn)相同。老板、管理者、員工,因角色不同,自然復(fù)盤的維度也不同。
下面我們就分別來講一講,不同角色如何復(fù)盤?
老板如何復(fù)盤?
作為企業(yè)負(fù)責(zé)人,就要為公司整體發(fā)展負(fù)責(zé),需要考慮企業(yè)增長和盈利,團(tuán)隊(duì)和員工的發(fā)展。所以要復(fù)盤的核心從三個(gè)維度出發(fā):本年經(jīng)營目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)降本增效和團(tuán)隊(duì)的優(yōu)化。首先復(fù)盤上半年的業(yè)務(wù)情況,對比去年是增長還是下降?主要原因是什么?這個(gè)過程需要公司各個(gè)核心高管一起進(jìn)行深入研討和分析。
然后結(jié)合復(fù)盤情況制定下半年的經(jīng)營目標(biāo)是什么?圍繞著目標(biāo)思考落地的所有的方法、策略和路徑。有幾個(gè)重點(diǎn)問題需要考慮:
關(guān)鍵業(yè)務(wù)和核心競爭力是什么?需要拓展哪些新領(lǐng)域?(例如私域、付費(fèi)會(huì)員)
這個(gè)復(fù)盤過程需要各個(gè)部門的高管,尤其是財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人共同進(jìn)行,對每個(gè)部門今年的支出情況、盈利情況進(jìn)行拆解,分析是否能進(jìn)行優(yōu)化。銷售部門:平均每個(gè)銷售能帶來多少盈利?如果增加銷售業(yè)績能否增加?產(chǎn)品部門:研發(fā)新品的成本是多少?帶來多少利潤?渠道部門:擴(kuò)展新渠道能帶來多少業(yè)務(wù)增長?
戰(zhàn)略是老板的空想,要看戰(zhàn)略對不對唯一要看的是老板有沒有實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的隊(duì)伍。隊(duì)伍才是根本。這點(diǎn)復(fù)盤需要和人事部門的負(fù)責(zé)人進(jìn)行深度探討,進(jìn)行人效的分析。重點(diǎn)需要思考:以上,就是老板進(jìn)行復(fù)盤,應(yīng)該審慎思考的三件事。
對于企業(yè)管理者來說,進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部復(fù)盤尤為重要,可以清晰地了解員工的工作情況,方便自己制定目標(biāo)和計(jì)劃。同時(shí)也能讓員工相互了解工作內(nèi)容,更便于工作上的配合。為了讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到有效復(fù)盤,并能實(shí)現(xiàn)后續(xù)推進(jìn)的目的,這里推薦“三階復(fù)盤法”,包括3個(gè)階段:管理者根據(jù)團(tuán)隊(duì)上半年的工作內(nèi)容進(jìn)行復(fù)盤會(huì)議,設(shè)計(jì)復(fù)盤的形式。有幾點(diǎn)內(nèi)容需要通知部門成員,包括:會(huì)議的時(shí)間,會(huì)議的地點(diǎn),參會(huì)人員,會(huì)議需要匯報(bào)的內(nèi)容,明確復(fù)盤的目的與預(yù)期成果。匯報(bào)的順序根據(jù)部門的不同或不同項(xiàng)目進(jìn)行劃分,按照專員、主管、總監(jiān)從低到高的順序依次匯報(bào)。為了統(tǒng)一復(fù)盤的邏輯,可以按照GRAI復(fù)盤法進(jìn)行總結(jié),具體如下:Goal(回顧目標(biāo)):年初的目標(biāo)和期望是什么Result(評估結(jié)果):和原定目標(biāo)相比有哪些亮點(diǎn)和不足Analysis(分析原因):總結(jié)項(xiàng)目成功和失敗的原因,包括主觀和客觀兩方面Insight(歸類總結(jié)):通過以上分析找到更高效、有規(guī)律的方法,下半年可以采取的措施比如公司開設(shè)一個(gè)新媒體賬號。以主管視角為例:1.回顧目標(biāo):新開設(shè)賬號要達(dá)到10萬粉絲2.評估結(jié)果:賬號運(yùn)營1年只達(dá)到5萬粉絲3.分析原因:是賬號的定位不對?運(yùn)營方式不對?沒有嚴(yán)格按照規(guī)劃去運(yùn)營?根據(jù)打開率、分享率等各項(xiàng)數(shù)據(jù)去分析具體原因4.歸類總結(jié):選題不對優(yōu)化選題?定位不對需不需要進(jìn)行調(diào)整?對明年的工作要求給出結(jié)論
這一階段的關(guān)鍵在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃的流程,并且要做到獎(jiǎng)罰分明,不要只側(cè)重好的一面或不好的一面。復(fù)盤結(jié)束后,整理復(fù)盤結(jié)果,將反思發(fā)現(xiàn),行動(dòng)計(jì)劃以及管理改進(jìn)建議等發(fā)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員,并把文檔和資料上傳內(nèi)部文檔,便于員工以后查閱和使用。
在新措施落實(shí)之后,隔一段時(shí)間就對效果進(jìn)行評估,根據(jù)實(shí)際情況,討論后續(xù)改善措施。真正將復(fù)盤的成果落實(shí)在實(shí)處上,確保團(tuán)隊(duì)正向發(fā)展。以上就是管理者的復(fù)盤方法。作為管理者,團(tuán)隊(duì)的成功才是真正的成功,所以要多注重員工個(gè)人的發(fā)展和提升。
員工如何復(fù)盤?員工的復(fù)盤需要突出實(shí)際工作內(nèi)容,將過程、結(jié)果、數(shù)據(jù)清晰的展現(xiàn)出來,能讓領(lǐng)導(dǎo)快速掌握你做了什么?做成了什么?切勿使用模棱兩可的話語和沒有數(shù)據(jù)的結(jié)果。這里可以按照CVMA的方法進(jìn)行復(fù)盤:一、Compare:回顧目標(biāo)和結(jié)果對比首先按照工作項(xiàng)目把一整年的工作重新梳理出來,看看自己參與了哪些環(huán)節(jié)。然后列舉出每個(gè)項(xiàng)目所做的具體工作,包括目標(biāo)、負(fù)責(zé)工作、工作完成結(jié)果、目標(biāo)完成情況。目標(biāo)完成情況:1年內(nèi)漲粉5萬
可以將列舉出的工作填入下表,來更直觀的對比目標(biāo)和結(jié)果。二、Value:評估價(jià)值和關(guān)鍵步驟第二步,根據(jù)自己負(fù)責(zé)的工作,評估工作的重要性,總結(jié)亮點(diǎn)和不足之處。可以從以下幾個(gè)問題回答:我負(fù)責(zé)的工作發(fā)揮了哪些價(jià)值?
例如:我負(fù)責(zé)抖音項(xiàng)目中的腳本撰寫,建立了腳本sop流程,提升了20%的撰寫效率,方便新人使用;建立了100個(gè)相關(guān)腳本的內(nèi)容庫,提高了腳本編輯的效率;在選題方面有所欠缺,后續(xù)將對標(biāo)30個(gè)賬號分析,選取合適選題。三、Method:發(fā)掘規(guī)律和尋找共性第三步,通過目標(biāo)結(jié)果對比和評估價(jià)值的過程,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)規(guī)律,以便于應(yīng)用于下一次的工作或項(xiàng)目中??梢詮倪@個(gè)幾個(gè)問題回答:我們可以從這項(xiàng)工作中學(xué)到什么?
可以按照下表,針對每項(xiàng)工作列舉出原因和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。四、Apply:總結(jié)反思和場景應(yīng)用總結(jié)完規(guī)律后,還得思考如何將這個(gè)規(guī)律舉一反三,應(yīng)用在別的工作場景之中,需要思考:哪些工作可以用到我總結(jié)的規(guī)律?
當(dāng)你對每項(xiàng)工作都進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的復(fù)盤,并且將這些反思的結(jié)論用于之后計(jì)劃的改進(jìn),那你必將得到巨大的提升。
孔子曰“每日三省吾身”,其實(shí)說的就是反思復(fù)盤,只是古代沒有這個(gè)概念,但是已經(jīng)是有這個(gè)意識,知道復(fù)盤的重要性。人最大的進(jìn)步,就來自于日常工作的復(fù)盤總結(jié)、計(jì)劃、開放的心態(tài)。沒有復(fù)盤,人就會(huì)在一個(gè)錯(cuò)誤的地方,重復(fù)地犯錯(cuò),沒有經(jīng)驗(yàn)積累。只有不斷復(fù)盤,你才能不斷進(jìn)步。
文章來源:作者:晏濤。公眾號:晏濤三壽(ID:yantao-219)。
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