當(dāng)活動運營人員用盡了各種方法,給予用戶優(yōu)惠卻得不到回應(yīng)時,不妨試試用游戲的方式,讓用戶通過自己的努力,去獲得獎勵。然后再引導(dǎo)用戶購買商品。
如今,ENJOY要做更日常、更主流的用戶群體,使平臺能夠產(chǎn)生更大的效益。把控內(nèi)容質(zhì)量和推進(jìn)市場下沉,是ENJOY運營的長期工作重心,而對現(xiàn)有用戶的聚類分析能更準(zhǔn)確地指導(dǎo)內(nèi)容、活動的運營,也能讓用戶獲得更好的產(chǎn)品體驗。
在流量緊縮的手游環(huán)境下,有人抓破腦袋想盡辦法買量,也有人輕輕松松千萬級別用戶送上門,而今天要說的,就是那些能拿下“自來粉”,輕松實現(xiàn)躺賺的游戲(app運營)。它們自帶的吸量功能,在行業(yè)中看似非常神秘,但卻各有套路,而實際上,真正的四兩撥千斤,也無外乎就是這些類型的游戲。
對于互聯(lián)網(wǎng)狗來說,做一場活動運營容易,但是做一場好活動難;而這個好的定義有千百種,其中有一層就是他的活動影響力,有一個東西不可忽視,那就是分享。分享的價值在于放大,如果用戶愿意主動分享內(nèi)容,活動的意義就放大了1.5倍;而如果用戶分享的內(nèi)容里包含了你的品牌信息,那活動的意義就放大了2倍甚至更多。
大家都知道今年互聯(lián)網(wǎng)短視頻領(lǐng)域這個風(fēng)口十分火,那么他到底有多火呢?這里精選了短視頻中的頭條三杰:西瓜、火山、抖音,給你整理了一些三杰的數(shù)據(jù),你可以通過數(shù)據(jù)感受一下短視頻的火,以及幕后大boss今日頭條(嚴(yán)格來說,母公司名應(yīng)該是字節(jié)跳動,不過鑒于認(rèn)知度的問題,以下統(tǒng)稱頭條)布局的成功,大家可以幻想一下,未來的頭條,會是怎么樣的體量?
用戶差異化運營:對用戶劃分等級,低頻、中頻、高頻用戶,針對不同用戶采取不同的運營策略,精細(xì)化運營,既可以提高用戶體驗又能提高產(chǎn)品忠誠度。
你寫PPT時,阿拉斯加的鱈魚正躍出水面。你看報表時,白馬雪山的金絲猴剛好爬上樹尖。你擠進(jìn)地鐵時,西藏的山鷹一直盤旋云端。你在會議中吵架時,尼泊爾的背包客一起端起酒杯在火堆旁。有一些穿高跟鞋走不到的路,有一些噴著香水聞不到的空氣,有一些在寫字樓里永遠(yuǎn)遇不見的人。
《尋龍訣》上映7天,票房已經(jīng)9億了,而兩個半月前上映的《九層妖塔》最后的票房才6.2億?!豆泶禑簟废盗袕?006年面世到今日,已有十年之久,毋庸置疑這是一部超級IP。但是為何兩部同樣是《鬼吹燈》系列衍生出來的電影,在票房和口碑上卻大相徑庭?
一個社區(qū)是否活躍直接關(guān)乎著社區(qū)的生死存亡,有的只是時間問題。然而就算是一個用戶比較多的社區(qū),也會存在這樣一個問題,即活躍用戶比較少,沉默用戶比較多,而這些沉默用戶也不是真的“沉默”,他們大多數(shù)時候只扮演著“看客”的角色,偶爾也會發(fā)表一下己見。
從2012年北京看海地鐵口杜蕾斯的新鞋套,到“主要看氣質(zhì)”的蝴蝶結(jié)。“杜蕾斯們”永遠(yuǎn)不會放棄任何一個“優(yōu)衣庫”。每一次熱點都是他們的舞臺。一個不錯的導(dǎo)火索,放出微弱的荷爾蒙。在注意力就是金錢的時代。商家們不會錯過任何一次賣萌的機會。
運營攻于心,精于細(xì)節(jié),少花錢做大事為準(zhǔn)則,不花錢是不可能的,時代在變,用戶在變,趨勢亦在變。
近幾年,很多創(chuàng)業(yè)公司逐漸沒落,這種趨勢由不同的原因造成:融資未到位,產(chǎn)品沒抓住痛點,服務(wù)沒做好,還有等等不同程度的原因。而成功的創(chuàng)業(yè)公司最大的原因是大背景,從大企業(yè)出來的人物創(chuàng)業(yè)往往更簡單。
說到“激勵”,就不得不提到著名的行為心理學(xué)實驗——巴甫洛夫的狗。著名的心理學(xué)家巴甫洛夫用狗做了這樣一個實驗:每次給狗送食物以前打開紅燈、響起鈴聲。這樣經(jīng)過一段時間以后,鈴聲一響或紅燈一亮,狗就開始分泌唾液。這就是條件反射的經(jīng)典實驗,其背后的機制就是“激勵”。
用戶激勵機制是指在一個產(chǎn)品的完整生命周期里,包括引入期、成長期、成熟期、衰退期,為了提高用戶的粘性、忠誠度和對品牌的認(rèn)知度,而采取的產(chǎn)品手段和運營手段。
很多人在做用戶運營的時候基本上就是停留在跟用戶毫無目的地溝通,機械的去解決用戶的問題和成為了用戶需求的搬運工。如果你這樣,那么注定只能是一個初級用戶運營人員,用戶運營是所有運營工作中最難,也是要求最高并且最具挑戰(zhàn)性的工作。
會員體系對于有所經(jīng)歷的運營來說,應(yīng)該不陌生,那在設(shè)計會員體系的時候,主要考慮的又是什么呢?會不會存在一種慣性的思維,覺得會員體系就是設(shè)置積分跟等級呢?
對于產(chǎn)品經(jīng)理來說,為積分體系而做積分體系是不可取的行為。用戶等級對應(yīng)的權(quán)益都要圍繞產(chǎn)品本身及用戶真實需求來進(jìn)行
談及「留住用戶」這個話題,可以說是不分行業(yè)、市場、經(jīng)濟形態(tài)的共同命題。之前大家聊的更多的是關(guān)于產(chǎn)品及服務(wù)本身創(chuàng)造的用戶價值,但如果換一個視角,從用戶的心理與行為出發(fā)去思考留存的因果聯(lián)系,就不難發(fā)現(xiàn)影響用戶留存的因素不只是產(chǎn)品這一客體存在,還有自我感性的主體存在。
會員體系對于有所經(jīng)歷的運營來說,應(yīng)該不陌生,那在設(shè)計會員體系的時候,主要考慮的又是什么呢?會不會存在一種慣性的思維,覺得會員體系就是設(shè)置積分跟等級呢?
你可以設(shè)置一個簡潔到只有認(rèn)證的會員體系,也可以設(shè)置一套完整的升級、轉(zhuǎn)化、勛章等多種維度的會員體系,形式可以很多樣,但最核心的還是,這樣的會員體系,對于正在運營的產(chǎn)品的價值有多少。
在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)大浪潮中,新媒體已經(jīng)越來越普遍和重要了。作為新媒體運營人,你知道新媒體運營的秘密嗎?
何謂人神合一?作者認(rèn)為指的是運營人員將自己的氣質(zhì)、思維方式、理念,靈活運用到公眾號、微博這一類賬號運營的具體工作細(xì)節(jié)里,在內(nèi)容建設(shè)、用戶維護(hù)和傳播方式上都體現(xiàn)出獨特的風(fēng)格,以此達(dá)到人和賬號合一的程度。
扛著KPI的大旗,作為新媒體運營的你不斷看微信運營的文章聽微信運營的課程,卻依舊做不好一個帳號,沒能實現(xiàn)10W+。努力要用巧勁,不要用蠻力。
用戶在選擇我們的時候,我們同樣也在選擇用戶,不是什么類型的用戶我們都需要的,準(zhǔn)確地說,用戶只是某一類需求的集合體,而不是一個活生生的人。一個人會有很多需求,當(dāng)需求剛好符合我們產(chǎn)品時,則是我們的用戶,當(dāng)需求不存在的時候,自然就不是我們的用戶。
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