微信公眾平臺基礎知識 [2018.4版]
2011年1月21日,騰訊推出微信;次年8月23日,微信公眾平臺上線;17年1月9日,公眾號新形態(tài)——小程序上線,微信至今已經(jīng)陪伴我們走過七年的歷程。
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微信公眾平臺體系下分四種:企業(yè)微信(原企業(yè)號)、服務號、訂閱號、小程序。
企業(yè)微信
企業(yè)號,主要用于企業(yè)內(nèi)部通訊使用,需要先驗證身份才可以成功關注企業(yè)號;是一個獨立APP,一個好用的基礎辦公溝通工具,擁有最基礎最實用的功能服務。
屬于開發(fā)型、功能型產(chǎn)品,主實用服務,非主流內(nèi)容運營,適用于企業(yè)、政府、事業(yè)單位或其他組織,主要工作不在小編手上,暫不多介紹。
服務號
主要偏于服務交互,每個月可以群發(fā)4次消息,每次最多8條圖文消息,消息直接顯示在好友對話列表中,擁有高級接口能力,可以依據(jù)接口開發(fā)出更多優(yōu)質(zhì)功能。
不可注冊為個人,適用于媒體、企業(yè)、政府或其他組織,優(yōu)點在于功能接口多,群發(fā)消息顯示好友對話列表,最大的缺點就是每個月只能群發(fā)4次。
訂閱號
主要偏于為用戶傳達資訊信息,每天可以群發(fā)1次消息,同樣每次最多8條圖文消息,消息顯示在“訂閱號”文件夾中,部分支持高級接口能力和微信支付—商戶功能。
目前是應用最多的公眾號,適用于個人、媒體、企業(yè)、政府或其他組織,優(yōu)點在于每天可群發(fā)1次消息,部分支持每天群發(fā)多次消息,缺點就是部分接口權限較少。
訂閱號是可以升級成服務號的,但這個過程是不可逆的!截止本文發(fā)稿,微信訂閱號手機APP正在內(nèi)測當中。
小程序
微信小程序,一種不需要下載安裝即可以使用的應用,和企業(yè)微信、服務號、訂閱號是并行體系,在微信APP微信頁面頂部和發(fā)現(xiàn)頁面底部都可以找到小程序。
小程序的各種接口也在逐步開放,相信后面的限制也會越來越少,功能越來越多?,F(xiàn)在各大主流產(chǎn)品也都陸續(xù)推出了自己的小程序,可以放到桌面,使用起來很方便,也可以減少手機內(nèi)存的占用。
微信官方推出的小程序“公眾平臺助手”可以搜索體驗下。
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服務號和訂閱號是目前最常見的微信公眾號,他們的功能模板有區(qū)別有交叉,下文將對主要功能進行介紹;企業(yè)微信和小程序多涉及開發(fā),就不多談論了。
群發(fā)功能
群發(fā)內(nèi)容字數(shù)上限為600個字符或600個漢字,圖片大小不超過5MB,格式支持bmp、png、jpeg、jpg、gif,標題不能為空且長度不超過64個字(不支持換行以及設置字體大?。?;
編輯單圖文消息時,可以選填摘要內(nèi)容,但摘要內(nèi)容不能超過120個漢字或字符;封面必須上傳圖片,圖片大小不能超過5MB,若圖片過大,可以重新修改尺寸再上傳,大圖片建議尺寸為900像素x500像素,上傳后圖片會自動壓縮為寬640像素(高寬比例不變)的縮略圖,在手機端可點擊查看原圖。
作者可選填,最多可輸入8個漢字或英文字符;圖文正文必須輸入文字內(nèi)容,不能超過20000個字,可設置字體、段落格式等,不支持自定義圖文消息背景;支持在圖文消息正文中添加圖片、視頻、音樂、投票、小程序功能;原文鏈接地址是指可以填寫一個外部文章的網(wǎng)頁地址鏈接發(fā)送給訂閱用戶,但只支持填寫網(wǎng)頁地址,如果填寫文字、數(shù)字等非網(wǎng)頁地址,會提示鏈接不合法。
直接群發(fā)語音目前僅可以選擇文件大小不超過30MB、語音時長不超過30分鐘的語音文件,格式支持mp3、wma、wav、amr。不得上傳未經(jīng)授權的他人作品,以及色情、反動等違法視頻;支持大部分主流視頻格式,超過20MB的視頻可在騰訊視頻上傳后添加;視頻支持插人微信公眾號文章鏈接、視頻詳情頁鏈接和騰訊視頻鏈接;不支持時長小于1秒或大于10小時的視頻文件,否則上傳后將不能成功轉(zhuǎn)碼;本地視頻上傳后需要審核,審核時間不超過20分鐘。
微信認證功能
訂閱號中主體類型為個人的賬號不支持認證,其他主體的訂閱號和服務號均可以認證。
申請微信認證后,公眾號即為認證加“V”的公眾賬號,微信認證服務審核費300元/次/年。在微信認證的同時,可以修改公眾號名稱。主體為個人的訂閱號一個自然年內(nèi)可以主動修改兩次名稱。
微信認證功能是好多高級功能的基礎,如微信支付、客服功能等。
自定義菜單功能
菜單可以設置3個一級菜單,每個一級菜單后可以設置5個二級菜單;每級菜單可以設置發(fā)送消息(圖文消息、文字、圖片、語音)、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁、跳轉(zhuǎn)小程序。
發(fā)送消息的內(nèi)容與“群發(fā)功能”一致,但有兩點區(qū)別,消息只有觸發(fā)菜單功能的人才會收到,歷史消息中找不到觸發(fā)的內(nèi)容。
跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁可以選擇已發(fā)送的圖文消息、素材庫圖文、歷史消息頁面、頁面模板頁面,也可以直接跳轉(zhuǎn)其他外鏈,但需要開通認證。
跳轉(zhuǎn)小程序的前提是自己公眾號綁定的小程序,還可以添加備用網(wǎng)址以防舊版本微信打不開小程序。
自動回復功能
自動回復分為“收到消息回復”“被關注回復”和“關鍵詞回復”
前兩者回復模式都可以回復文字、圖片、語音、視頻任意一種,關鍵詞回復還可以回復圖文消息且回復多種內(nèi)容,關于回復內(nèi)容的規(guī)則要求與群發(fā)功能一致,且也有兩點不同,消息只有觸發(fā)回復功能的人才會收到,歷史消息中找不到觸發(fā)的內(nèi)容。
關鍵詞回復上限為200條規(guī)則,每條規(guī)則10個關鍵詞,最多回復5條內(nèi)容。
原創(chuàng)聲明功能
原創(chuàng)聲明功能目前已全面開放。
原創(chuàng)文章可在群發(fā)前開啟原創(chuàng)聲明功能,并設置文章類別和作者;其它公眾號若想轉(zhuǎn)載文章,需要聯(lián)系授權寫入白名單,否則文章將會以分享的形式展現(xiàn)。
授權可設置是否可修改文章內(nèi)容和底部是否顯示來源。
留言管理功能
留言功能目前已被調(diào)整為內(nèi)測功能。
留言功能可以閱讀用戶在文章底部留言,加強公眾賬號與讀者之間的互動??稍O置為關注或不關注留言,留言條數(shù)目前沒有準確上限,精選留言上限為100條。
留言可以回復,僅限回復字符,還可以留言置頂,方便優(yōu)質(zhì)留言的展示和文章勘錯。
頁面模板功能
頁面模板功能目前仍是內(nèi)測功能。
頁面模板是為公眾號創(chuàng)建的行業(yè)網(wǎng)頁功能插件,可以選擇行業(yè)模版,導入已群發(fā)消息和素材庫素材,生成網(wǎng)頁對外使用。
模板可以直接使用在微信菜單里,模板鏈接則可以使用在自動回復[文字超鏈接]中、圖文消息[文字、圖片超鏈接]中、閱讀原文中等。
贊賞功能
贊賞功能目前仍是主體為個人的訂閱號的專屬內(nèi)測功能。
據(jù)18年微信公開課消息,蘋果贊賞將恢復,而且贊賞行為將是對作者進行贊賞,作者將會擁有一個單獨的欄目。
微信支付功能
支持開通微信支付為認證服務號、企業(yè)號以及部分訂閱號。
微信支付,即微信商戶平臺,商務平臺的開通可以實現(xiàn)很多功能,比如微信小店等等。主要是一個商務變現(xiàn)功能,但隨著功能的開通,圖文消息中的超鏈接功能就可以使用除已群發(fā)消息鏈接以外的鏈接,也就是外部鏈接。
微信支付,目前只對主體為企業(yè)、店鋪商家、非事業(yè)單位、媒體類的服務號和主體為政府、媒體的訂閱號以及企業(yè)號開放。
所以,賬號主體為“政府”、“媒體”的兩大類型訂閱號是有開通微信支付的權限的。
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講了這么多功能,相信大家多關注的核心是關于鏈接的使用吧!所以對于客服、投票等簡單功能就不一一介紹了,凡是內(nèi)測功能,只要公眾號堅持發(fā)原創(chuàng)文章,一定時間就會被邀請功能內(nèi)測。
下面總結一下全文提到的知識對于鏈接使用的影響,微信公眾平臺中,會牽扯到哪些鏈接功能呢?
先解釋一下鏈接常用名詞:
內(nèi)鏈即微信公眾號已群發(fā)文章鏈接;
外鏈即非公眾號已群發(fā)文章外的鏈接;
臨時鏈接即限時失效的鏈接如微信預覽鏈接;
永久鏈接即不會限時失效的鏈接;
微信公眾平臺目前是不支持使用任何臨時鏈接的。
原文鏈接
原文鏈接是一個全面開放的鏈接,可以使用內(nèi)鏈或者外鏈。
菜單鏈接
也是一個受功能限制的使用外鏈。支持直接轉(zhuǎn)入歷史圖文消息鏈接、圖文消息鏈接、頁面模版鏈接等。
菜單如果想點擊直接轉(zhuǎn)入外鏈,微信認證之后即可。
自動回復鏈接
自動回復的鏈接也是一個全面開放的鏈接。
可以借助HTML的a標簽實現(xiàn)文字超鏈接,這段代碼為:<a href=“帶有http協(xié)議的網(wǎng)址”>文字</a>,也可以將鏈接直接放入文字中群發(fā)出去。
圖文消息中鏈接
是一個受功能限制的使用內(nèi)鏈或者外鏈。文章中鏈接一般有兩種存在方式。鏈接附屬于文字上、鏈接附屬于圖片上。
無論是附屬于文字或是圖片的超鏈接,只要是公眾號已群發(fā)的圖文消息鏈接,都可以直接加入,目前公眾號已經(jīng)全面開放添加內(nèi)鏈的功能。
如果公眾號想添加外鏈,公眾號必須開通微信認證和微信支付,兩者缺一不可。
獲取未群發(fā)圖文永久鏈接
隨意向公眾賬號發(fā)送一條消息,登陸公眾平臺,查看消息,點擊用戶頭像進入用戶聊天界面,點擊素材庫里的未群發(fā)圖文消息進行回復。
如果這條消息在素材庫沒有被刪除,那么此條消息的鏈接就是永久鏈接。不過,因為沒群發(fā)過,所以這個鏈接是屬于未群發(fā)鏈接。
如果將這條鏈接超鏈接在圖文信息的文字或者圖片上,平臺將會出現(xiàn)提示“未群發(fā)消息”,因為微信的鏈接都帶有識別機制。
此時可以用短鏈接工具,縮短此鏈接,破壞識別機制,以外鏈的形態(tài)放入有外鏈權限公眾號的圖文消息里,即此公眾號開通微信認證和微信支付。
頁面模板鏈接
這個鏈接在一定意義上屬于外鏈。
菜單有直接入口,可以接入頁面模板;自動回復和閱讀原文是一個全面開放的鏈接入口,所以可以使用;在圖文消息中,如果想超鏈接在文字或圖片上,則需要該公眾號擁有外鏈權限,即開通微信認證和微信支付。
歷史消息鏈接
這個鏈接在一定意義上屬于外鏈。
菜單有直接入口,可以接入歷史消息;自動回復和閱讀原文是一個全面開放的鏈接入口,所以也可以使用;
如果將歷史消息頁面鏈接超鏈接在圖文信息的文字或者圖片上,平臺將會出現(xiàn)提示“請勿插入歷史消息鏈接”,所以圖文消息中是不可以加入歷史消息頁面鏈接的。
微信鏈接帶有識別機制,可以識別出歷史消息頁面鏈接,如果想超鏈接在文字或圖片上,可以用短鏈接工具,縮短此鏈接,破壞識別機制,以外鏈的形態(tài)放入有外鏈權限公眾號的圖文消息里,即此公眾號開通微信認證和微信支付。