陌生電話(huà)勿輕信
可疑鏈接莫點(diǎn)擊
不貪便宜不上當(dāng)
時(shí)刻保持警惕心
每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ,由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
與商家溝通:如果消費(fèi)者買(mǎi)了有問(wèn)題的商品,可以先與商家協(xié)商解決。
撥打12315投訴電話(huà):如果消費(fèi)者與商家溝通以后,問(wèn)題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話(huà)。
向有關(guān)部門(mén)反映情況:消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐男姓鞴懿块T(mén)反映自己遇到的難題。
每年的3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) ,由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定,目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,在國(guó)際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決;向有關(guān)行政部門(mén)申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)商解決;向有關(guān)行政部門(mén)申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
選擇這樣一天作為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”,是為了擴(kuò)大宣傳,促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往,在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視,推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。
各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶(hù)服務(wù)部門(mén),處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供假冒偽劣產(chǎn)品照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)記錄,進(jìn)行投訴或舉報(bào)。
一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙,應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案,為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙,已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)案,請(qǐng)求公安部門(mén)去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話(huà)及銀行賬號(hào)。
各地政府部門(mén)為加強(qiáng)公共服務(wù),設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線(xiàn)。市民撥打熱線(xiàn)后,受理員會(huì)將投訴及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)辦理。相關(guān)部門(mén)辦理后會(huì)回復(fù)市民。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
消費(fèi)者享有依法成立維護(hù)自身合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體的權(quán)利。
消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)時(shí),享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。