2020年，屈臣氏開啟了全鏈路私域運營。面對疫情的沖擊，依舊能保持良好的銷售成績。目前屈臣氏的線上數(shù)字轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的營業(yè)額已超過5億元。在中國內(nèi)地490多個城市擁有超過4100家店鋪和6500萬名會員。

截止到今天，這個“中國最大的10元店”，年營收早就超過了百億，在全球開出了5000多家門店。更讓人意外的是，除了規(guī)模和速度，名創(chuàng)優(yōu)品在私域流量上布局很早，沉淀極深。目前，名創(chuàng)優(yōu)品擁有超過5700萬注冊會員，私域用戶超過了2000萬，留存率接近75%。尤其在疫情最嚴重的時期，依舊靠著私域，線上實現(xiàn)了300%的增長，完成了逆勢擴張。

早在2016年肯德基就開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推出會員和線上點單支付系統(tǒng)，后續(xù)還推出了付費會員并深耕社群運營。數(shù)據(jù)顯示，肯德基擁有3.3億名會員，會員銷售占整體銷售額的62%，數(shù)字訂單收入占比87%。

69%的訂單來自老用戶推薦，APP注冊人數(shù)達到200萬，日活達到23萬。憑借獨有的用戶運營思維，成為國內(nèi)造車新勢力的領(lǐng)頭羊，這就是——蔚來。

如今寶島眼鏡擁有3000萬私域用戶，企業(yè)微信每月新增用戶數(shù)達40萬以上，單日私域社群聯(lián)動直播交易量達520萬以上。

的確，關(guān)于孩子王模式的文章，市面上已經(jīng)講得很透了，比如說3000名專業(yè)育兒顧問、大型門店策略、線上線下一體數(shù)字化......

騰訊智慧零售在過去四年里服務(wù)了近千家企業(yè)，成功驗證大量可復(fù)制的私域業(yè)態(tài)模式，在長時間和品牌的私域業(yè)務(wù)合作中，總結(jié)私域增長的基礎(chǔ)要素，形成“四力增長模型”，助力企業(yè)從內(nèi)外部全面提升私域能力。

進入“留量時代”以后，企業(yè)增長越來越難，拉新成本也越來越高。業(yè)內(nèi)人士告訴運營社，“現(xiàn)在的拉新成本，已經(jīng)達到 20 年的 3 倍以上?！?/p>

私域，會成為大家口中的紅利口，主要是因為兩個原因，本質(zhì)上它是流量原因，但流量原因背后可以結(jié)構(gòu)為兩個原因，原因之一就是新增人口越來越少，而存量的人口大部分已經(jīng)實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化，已經(jīng)用上了手機，各個平臺之間對于用戶性質(zhì)已經(jīng)瓜分的差不多了。

尤其經(jīng)常喝牛奶的朋友肯定對這個品牌不陌生，作為乳制品行業(yè)的新銳品牌，憑借“認養(yǎng)的概念”火速出圈，短短幾年就在行業(yè)里占據(jù)一席之地。更是在2021年創(chuàng)下了將近35億的營業(yè)額數(shù)據(jù)。

3月底，泡泡瑪特發(fā)布了2021年財報。財報顯示，2021年泡泡瑪特實現(xiàn)營收44.9億元，同比增長78.7%；調(diào)整后凈利潤10.02億元，同比增長69.6％，其中私域數(shù)據(jù)更為亮眼：小程序在2021年營收8.98億元，年同比增長92.6%，注冊會員達到1958萬人，新增注冊會員1218萬人，會員貢獻銷售額占比92.2%，會員復(fù)購率56.5%。

包裹卡無疑是電商做私域必須要嘗試的一種方式。然而，行業(yè)內(nèi)普遍的包裹卡加粉率不到10%，不同的包裹卡類型和樣式都會影響著加粉效果。

在所有服裝類目中，童裝無論在實體店和私域的增長率均是最高的。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計未來五年童裝市場將進一步加速擴張，維持21.34%左右年均復(fù)合增速，2025年預(yù)計達到4738億元規(guī)模。隨著“三孩”政策的全面放開將對童裝需求有進一步的刺激。

目前，私域訂單貢獻僅次于APP和小程序，遠超第三方外賣平臺。可以說憑借強勢的擴張速度和深厚的私域規(guī)模，得以讓瑞幸“重獲新生”。

可以說，奈雪成功的底氣來自于其背后龐大的會員數(shù)量和私域規(guī)模。尤其是在2020年疫情期間，線上小程序訂單逆勢增長200%。下面就為大家拆解奈雪的茶的私域是如何運營的。

特別是大型線下連鎖零售業(yè)態(tài)，如何協(xié)調(diào)總部與大區(qū)、大區(qū)與門店、門店與伙伴之間的關(guān)系，使項目在執(zhí)行的過程中，保持品牌調(diào)性、總部策略不偏移，是個很關(guān)鍵的痛點。在這點上，星巴克就做得非常棒?？偛俊㈤T店、伙伴職責定位清晰，品牌調(diào)性一致。

品牌、產(chǎn)品層面的構(gòu)建需要長時間的積累?；谒接蚺c用戶面對面0距離接觸的特點，企業(yè)可在私域中搭建人設(shè)IP矩陣，將線下信任介體線上化，以低成本放大社交層面的信任，實現(xiàn)四兩撥千斤。

因此，高客單、低復(fù)購的打法以1對1顧問式服務(wù)為前提；用戶標簽分層、KOC挖掘培育、品類拓展提升品牌復(fù)購為核心。

百果科技輪值 CEO 姚楊就曾在 2021 運營人年終聚會上談到：2021 年，社群運營是我們的核心打法，通過社群運營來鏈接顧客，給我們帶來了增長。

要想搭建標簽體系，首先要明白標簽體系的作用。

大家都知道，社交電商的進入門檻低，它不需要你碰貨，只要你有時間、會用微信就能干。但在0基礎(chǔ)的情況下快速上手，并在過程中持續(xù)收獲正反饋，能堅持下來，卻并不簡單。

如果有人問，做社群要看什么基礎(chǔ)入門書？必須推薦秋葉大叔的《社群營銷-方法、技巧與實踐》，與大家分享關(guān)于社群的5大構(gòu)成元素的讀書筆記。這也是建立高價值社群的核心關(guān)鍵。

私域的搭建，需要一定的用戶流量積累作支撐，而對于線下門店的私域搭建，我們首先需要解決一個問題：門店有哪幾類用戶？哪些適合導(dǎo)入到線上私域中？

越來越多人意識到私域流量、社群的重要性，都把客戶養(yǎng)在微信號，通過朋友圈、私聊、微信群做價值輸出、建立強關(guān)系，提升轉(zhuǎn)化率，增加營業(yè)額。有位營銷專家說，“不出兩年，所有的企業(yè)必須有自己的社群，不做社群的企業(yè)都是在裸奔。”

餐飲店如何做社群營銷？實體店社群營銷分成四大板塊：一. 準備工作；二. 吸引進群；三. 社群運營；四. 社群聯(lián)盟。

最近這幾年，你會發(fā)現(xiàn)身邊許多人喜歡上了瑜伽，而且在大街上，身穿修身瑜伽褲的女性越來越多了。而就是這樣一條瑜伽褲品類，卻誕生了一家市值超過400億美金，僅次于阿迪、耐克的全球第三大運動鞋服品牌—— Lululemon。村長最近學(xué)習(xí)了這家公司的一些運營方法深受啟發(fā)，所以把其中幾個重要的內(nèi)容和大家一起來分享。

先說一下，社群是分為線上和線下的，如果僅僅認為社群是微信群，就有點狹隘了，微信群只是社群運營工作中一個很重要的工具，線上和線下沒有絕對獨立的，他們是互相補充的關(guān)系。

花費了大量的時間做引流，各種付費手段做活動，最終社群里面卻沒有幾個人活躍，更談不上變現(xiàn)。這應(yīng)該是許多做社群運營的人，當前面臨的困境。其實有時候不是我們活動沒有做，而是我們一開始就做錯了。今天村長就和大家一起聊聊，通過哪些手段來提升社群的質(zhì)量，確保社群運營的更長久。

社群是什么？如何定義社群？社群該如何組建？曾經(jīng)有人定義社群為：一群有著共同興趣愛好的人組建的人即是社群。這句話確實沒啥問題，自微信群推出之后，每個人的微信上面多多少少都會有至少幾十個微信群的誕生，什么親戚群，朋友群，同學(xué)群，同事群等等。我相信就算是一個不是做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人來說，我們剛剛上面所說的這些群也都會出現(xiàn)每個人的微信里面。

不知從何時起，教育行業(yè)興起一股社群風(fēng)，大家都在比誰家的社群人數(shù)多，仿佛社群人數(shù)的量變成了企業(yè)業(yè)務(wù)量的一個很重要考核風(fēng)向標。那確實也的確如此，社群的興起影響了眾多企業(yè)的前端入口拉新方式，尤其對于教育行業(yè)來說，加上今年大方向的“不可抗力因素”，讓許多本來只做線下招生的機構(gòu)不得不轉(zhuǎn)型為線上。

最近這段時間，快閃群火了，主要是用來賣貨、賣課程。類似于線下的會銷，通過各種方式聚集一群人，有主持人、主講人宣講和熱鬧的氛圍，最后推出付費產(chǎn)品。?運營快閃群，需要的時間精力比較少，相對來說，比較簡單。如果是運營長期群，想持續(xù)運營社群，比如運營時間為6個月、1年等。?