超級(jí)用戶，就是指那些未來(lái)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有明確消費(fèi)意愿的重度用戶。“二八定律”告訴我們，往往20%的重要客戶創(chuàng)造了80%的利潤(rùn)。恰恰超級(jí)用戶正是這20%的部分，它們占比不多，但消費(fèi)力強(qiáng)，忠誠(chéng)度高，復(fù)購(gòu)高，還樂(lè)于分享。

時(shí)事趨勢(shì)是營(yíng)銷的杠桿。而 NFT 在國(guó)外Opensea造富狂歡與國(guó)內(nèi)數(shù)藏平臺(tái)的鐮刀屠戮下，聚攏了最大的話題性和關(guān)注度，成為了眾多品牌試水“元宇宙營(yíng)銷”的第一站。

但「tea'stone」已經(jīng)表現(xiàn)出有不小的商業(yè)潛力。據(jù)@36氪 報(bào)道，深圳萬(wàn)象城店開(kāi)業(yè) 3 個(gè)月，月銷售額就近 150w；整體門店銷售的會(huì)員復(fù)購(gòu)率達(dá)到 70% 以上。在 2021 年 1 月和 3 月，「tea'stone」接連獲得數(shù)千萬(wàn)元天使輪融資和數(shù)千萬(wàn)元 A 輪融資，頗得資本青睞。

“難”，是今年餐飲行業(yè)的主基調(diào)。尤其是地處上海等疫情高發(fā)地區(qū)的餐飲店家，能夠“活下去”就已經(jīng)是“不幸中的萬(wàn)幸”。然而疫情過(guò)后，“存活”下來(lái)的店家也無(wú)時(shí)不刻面臨著新的挑戰(zhàn)——“我還能把生意堅(jiān)持多久”？

東方甄選出圈、瘋狂小楊哥“滿血回歸“、羅敏豪擲 1 億“大力出奇跡”都還歷歷在目，而就在 8 月 4 日，又有一位抖音達(dá)人@彩虹夫婦 因“自曝一天直播帶貨 2 億凈賺 400 萬(wàn)元”登上了熱搜。

要說(shuō)運(yùn)營(yíng)人最難改掉的職業(yè)習(xí)慣，那就是一邊免疫于各種爛俗玩法套路，一邊又對(duì)能讓自己上鉤的操作充滿無(wú)限的好奇與期待。

通過(guò)開(kāi)課吧這次的事件給我最大的啟發(fā)是，不管是公司還是個(gè)體，回到事物的本質(zhì)去看待問(wèn)題，多問(wèn)自己幾個(gè)為什么。

要說(shuō)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與我們通常意義上的運(yùn)營(yíng)區(qū)別，我認(rèn)為主要在于“顆粒度”。對(duì)用戶、流量、數(shù)據(jù)的粒度無(wú)不更細(xì)。這么說(shuō)比較抽象，我會(huì)通過(guò)我所接觸到的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面的case來(lái)逐一展開(kāi)。

最近，繼露營(yíng)后，飛盤這項(xiàng)新運(yùn)動(dòng)又開(kāi)始風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)。目前，小紅書(shū)上已經(jīng)有了 19萬(wàn) 篇關(guān)于飛盤的筆記，堪稱新的爆款話題。

在做廣告投放時(shí)，不同行業(yè)考核的KPI是不同的。而注冊(cè)則是婚策行業(yè)考核的主要指標(biāo)，簡(jiǎn)單點(diǎn)來(lái)說(shuō)就是手機(jī)號(hào)的數(shù)量。在我們投放的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)曝光、CTR、CVR都在正常范圍內(nèi)，甚至比一般情況要好，而注冊(cè)率很低、注冊(cè)成本卻高于KPI的情況，那么遇到這種問(wèn)題，作為投手該如何解決呢？今天我想結(jié)合自身投放經(jīng)歷進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的分享。

隨著廣告主對(duì)于買量ROI的考核越發(fā)嚴(yán)格，如何能更好地抓取強(qiáng)黏性、長(zhǎng)周期的高價(jià)值用戶群體，縮短回收周期成為擺在免費(fèi)閱讀及同類型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)行業(yè)玩家眼前的一道難關(guān)。

實(shí)現(xiàn)這個(gè)躍遷的，可能不是創(chuàng)業(yè)者在顧客頭腦中發(fā)現(xiàn)了什么，而是創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)新精神引領(lǐng)了顧客認(rèn)知的變化。這種創(chuàng)新精神，不是理論可以覆蓋的。創(chuàng)新是第一性的，定位是第二性的。

這個(gè)觀點(diǎn)并不是輕視產(chǎn)品和渠道，而是說(shuō) “真正的競(jìng)爭(zhēng)” 發(fā)生在心智中。產(chǎn)品和渠道的競(jìng)爭(zhēng)是真實(shí)存在的，也是非常重要的，但是在真正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這兩者的競(jìng)爭(zhēng)都要服從于心智中的競(jìng)爭(zhēng)。

小仙燉是新消費(fèi)品牌的典型代表，它用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了用戶線上下單、48小時(shí)內(nèi)收貨、15天保質(zhì)期的企業(yè)創(chuàng)新。我們用《品牌定位40講》中的爆款開(kāi)創(chuàng)法則——新技術(shù)、新品牌、新品類、新品項(xiàng)、新對(duì)手、新場(chǎng)景——來(lái)拆解這個(gè)案例。

對(duì)文化戰(zhàn)略運(yùn)用最好的，是耐克、可口可樂(lè)和蘋果公司。喬布斯對(duì)耐克的洞察非常準(zhǔn)確，耐克并不宣傳他們制造最好的鞋子，而是宣傳偉大的運(yùn)動(dòng)員，和永不停歇的奮斗精神。耐克對(duì)文化戰(zhàn)略運(yùn)用嫻熟，甚至能把耐克的產(chǎn)品賣到仇視美國(guó)的拉美國(guó)家。

正確定位的第一步，就是首先發(fā)現(xiàn)一個(gè)有價(jià)值的詞，然后占據(jù)它。說(shuō)起海底撈，認(rèn)知中就是火鍋。說(shuō)起巴奴，認(rèn)知中就是毛肚。說(shuō)起太二，認(rèn)知中就是酸菜魚(yú)。說(shuō)到鄉(xiāng)村基，認(rèn)知中就是川味快餐。說(shuō)起豐茂，就是現(xiàn)串烤串。說(shuō)起喜家德，就是餃子。

隨著小鵬汽車公布了2022年二季度財(cái)報(bào)，其單輛車虧損金額，甚至是理想汽車的3倍還要多。虧損，成了造車新勢(shì)力不能承受之重。

去年，疫情之下，網(wǎng)紅茶飲品牌茶顏悅色被拉下神壇，面臨著一地雞毛的負(fù)面新聞。不過(guò)，茶顏悅色的網(wǎng)紅效應(yīng)依舊強(qiáng)勁。8月18日，隨著南京首店開(kāi)業(yè)，#南京茶顏悅色#、#南京茶顏悅色門外排長(zhǎng)龍#、#南京茶顏悅色預(yù)約代購(gòu)1杯200元#等話題相繼登上微博熱搜。

“一整根”的爆火，和當(dāng)下年輕人“一邊作死一邊自救”的賽博朋克式養(yǎng)生方法不無(wú)關(guān)系。整根人參泡制的熬夜水，成為了年輕人眼中最養(yǎng)生的“熬夜神器”。不過(guò)，隨著“一整根2號(hào)水”的近期上市，我們發(fā)現(xiàn)，硬核顏究所關(guān)心的，可不僅僅是年輕人的熬夜問(wèn)題。

在資本市場(chǎng)，這一數(shù)字看起來(lái)九牛一毛。但對(duì)比去年同期虧損的17.29億元，這對(duì)叮咚買菜來(lái)說(shuō)非比尋常。凈虧損的3450萬(wàn)元，也僅是去年同期凈虧損19.37億元的一個(gè)零頭。

據(jù)@Tech星球 統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，騰訊從去年 6 月至今推出的新 App 僅有 3 個(gè)，相比于此前一口氣連推 7 款社交 App 的盛況，差距不?。幌癜⒗?、字節(jié)、百度也曾嘗試推出不少新產(chǎn)品，但只是上線的時(shí)候沸騰一小會(huì)，之后無(wú)水花。

不僅過(guò)往數(shù)據(jù)沒(méi)有受到太大影響，「交個(gè)朋友」對(duì)未來(lái)的預(yù)期顯然也相當(dāng)不錯(cuò)?！附粋€(gè)朋友」相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 W老師告訴運(yùn)營(yíng)社，他們今年的目標(biāo)是比往年翻一倍，沖刺 100 億 GMV。

你走到大街上一看，打著遮陽(yáng)傘的、戴著遮陽(yáng)帽、防曬面罩的，還有防曬噴霧，各種工具齊上陣。在這其中，有一款產(chǎn)品很普通，許多人容易忽略掉，那就是防曬袖套。所以今天村長(zhǎng)要和大家分享的案例，就是一個(gè)只賣袖套的賬號(hào)，累計(jì)銷量87萬(wàn)單，其中一個(gè)單品的銷量已經(jīng)超過(guò)18萬(wàn)。

從低調(diào)的新銳品牌一躍成為天貓第一內(nèi)衣品牌，Ubras已經(jīng)連續(xù)4年霸占內(nèi)衣銷售榜單第一，遠(yuǎn)超一眾新老內(nèi)衣品牌。Ubras爆火的原因有很多，除了積極布局社交平臺(tái)，簽約明星代言，抓住直播帶貨的紅利，其私域運(yùn)營(yíng)的重要性也不容小覷。

確實(shí)，尤其是面對(duì)不確定的環(huán)境，這種感受特別強(qiáng)烈。但是，有一些企業(yè)，依舊活得不錯(cuò)。比如，我前段時(shí)間去出差，調(diào)研了幾家特別有意思的店。

在快手上的駱駝品牌，作出一個(gè)相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)：2022 年 Q2 在快手上的商品訂單量高達(dá) 12W+，野餐墊、帳篷、速干衣等商品 GMV 突破 600W+。

而最近在川渝地區(qū)的便利店里，一款熬夜飲品已經(jīng)賣到脫銷了，關(guān)鍵價(jià)格一點(diǎn)都不低，20元一瓶。這款飲品叫一整根，品如其名，就是一整根人參和一瓶水，主打熬夜后遺癥，調(diào)節(jié)機(jī)體新陳代謝。

隨著線上流量越來(lái)越貴，幸福西餅在2018年開(kāi)始布局線下，同時(shí)通過(guò)私域的形式，探索更低成本流量來(lái)源，沉淀大量的用戶，以此來(lái)提升復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)化。

然而就在這不容樂(lè)觀的環(huán)境下，有一家實(shí)體書(shū)店還能做到“逆勢(shì)增長(zhǎng)”——它就是西西弗書(shū)店。光明網(wǎng)等多家媒體報(bào)道過(guò)一組數(shù)據(jù)：2018 年西西弗書(shū)店的營(yíng)收達(dá) 9 億元，為國(guó)內(nèi)民營(yíng)書(shū)店中最高，2019 年前 10 個(gè)月?tīng)I(yíng)收就達(dá)到了 12 億元。

國(guó)內(nèi)「數(shù)字藏品」大戰(zhàn)也在如火如荼地進(jìn)行，不僅互聯(lián)網(wǎng)大廠在自己的軟件中紛紛開(kāi)設(shè)專屬的「數(shù)字藏品」入口，字節(jié)旗下的抖音入局?jǐn)?shù)字時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，擬推出名為“沸寂”的業(yè)務(wù)，像是優(yōu)酷、嗶哩嗶哩這樣的內(nèi)容平臺(tái)也盯上了這塊蛋糕。

那么，在謀求上市的這一背景之下，我們?cè)賮?lái)看蕉下的盈利情況——2019-2021年經(jīng)調(diào)整后凈利潤(rùn)分別為0.2億元、0.4億元、1.4億元，后兩年分別同比增長(zhǎng)100.3%和244.3%，CAGR（復(fù)合年均增長(zhǎng)率）為162.6%。[1] 也就是說(shuō)，蕉下實(shí)際已經(jīng)連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)盈利，雖然凈利不多，但三年來(lái)漲幅可觀。

針對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)，品牌和用戶之間不再是一種冰冷的錢貨交易關(guān)系，而是品牌要用同理心來(lái)對(duì)待用戶，在生命周期的每個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶都覺(jué)得爽，這更多是一種情感上的鏈接。在預(yù)算固定的前提下，到底要花多少錢來(lái)促成流量和交易，花多少錢來(lái)建設(shè)“爽”的場(chǎng)景，就要靠實(shí)踐出真知了。